为做好投诉举报受理工作，内蒙古自治区文化和旅游厅每周安排半天时间为厅长接访日。8月28日上午，内蒙古自治区文化和旅游厅党组成员、副厅长张文俊来到文化和旅游投诉举报受理室，现场接听游客投诉举报电话，答复相关问题，指导投诉举报受理和处理工作，对3起投诉举报事项的处理进行全程跟踪指导和督办。

　　张文俊与投诉举报受理室的全体工作人员进行了座谈，了解了近期投诉举报工作情况，对游客反映强烈的难点和热点问题进行了深入研究，对下一步投诉受理工作提出了要求。一是要随时掌握转办和督办事项的处理进度；二是对难点和热点问题、涉及范围较广、人员较多的重大事项要及时向领导汇报，紧盯处理进程，避免贻误最佳处理时机；三是要尽快完善企业和从业人员基础信息，做好相关政策规定的收集、整理工作，实现信息共享，提高工作效率。