2020一场疫情给全球的旅游业带来了很大的冲击，与旅游紧紧相连的酒店行业也是如此，不少酒店当前为了改变当前的困境，不少酒店行业都已经开始转型新零售，提升数字化的变革，那么具体到底有哪些商机？如何从危机中解救？

    酒店新零售新商机

    从市面上来看，酒店住宿业在新零售上，大体在网上办理入住、刷脸开门、网上结算等方面进行发力线上服务，用科技手段降低企业人力成本、提升客人入住体验。

    1.线上办理，人脸识别

    在杭州西溪君亭酒店，游客在酒店的自助机上就能办理入住手续，从登记身份信息、体温监测、健康码认证到拿到房卡，全程只需要不到1分钟的时间。据该酒店工作人员介绍，这台智慧酒店入住设备兼具身份识别、半脸识别、红外线体温检测、健康码认证等功能。“增设智慧酒店入住设备能大幅减少员工工作量，也可以减少客人等待时间，在自助机上办理入住手续实现了无接触式入住”。

    2.无接触式服务

    值得一提的是，还有一些酒店在疫情期间启用了智能机器人实现无接触式服务，部分酒店甚至在办理入住、退房、客房服务等各个场景均采用数字化智能设备;

    3.针对性营销

    在提升客户体验的同时，也可根据客人的消费行为和住店喜好对酒店日后的运营管理及营销策略提供更加精准的参考。以东呈“呈闪住”为例，酒店可实现三秒快速刷脸入住/退房，全程无接触。除了闪住办理，还能通过机器人完成取送等服务，降低交叉感染的风险。

    随着互联网的高速发展，加上2020年疫情的影响，数字化转型已经让各行各业都实现了加速发展，酒店零售也不例外，实现酒店新零售，友数新零售系统为商家提供新零售一站式解决方案，从搭建平台，到线上运营，再到私域流量的培养，为商家店铺运营提高效率和效益。