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旅行社跨界自救 做电商卖牛肉丸2万斤

2020-04-10 来源:欣欣旅游网
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【导读】东莞百万市场主体复苏,他们承载东莞的就业,关乎东莞的民生,影响着东莞竞争格局。新冠肺炎疫情发生以来,企业尝试跨界生产、植入新模式迎接挑战。东莞相继出台了“助企撑企15条”、“助企复工10条&...

    东莞百万市场主体复苏,他们承载东莞的就业,关乎东莞的民生,影响着东莞竞争格局。新冠肺炎疫情发生以来,企业尝试跨界生产、植入新模式迎接挑战。东莞相继出台了“助企撑企15条”、“助企复工10条”、“优化服务15条”以及“加快复苏16条”等政策,镇街快速跟进。多方着力,效果如何?南方都市报发起东莞行业复苏调研,深入市场了解企业复苏细节,真实反映企业复工情况及所需,记录疫情之下东莞复苏路径图,探讨东莞经济如何危中寻机。

    “我们是南城的一家小型旅行社,今年春节前接了26个春节国内游的团,600多人,收款210万元左右。因为疫情全部取消,退完款后自己算下来还倒贴6万多元。这几个月颗粒未收,已向外面借了80万元的债,希望能撑下去。”

    国内疫情逐渐缓解,但对旅游业的冲击仍在继续。东莞旅行社行业协会统计数据显示,疫情期间,东莞市内酒店退改房间数达23万,宴会退改数量达2.5万,旅行社退改游客人数超过10万人。目前整个旅行社行业还未正式重启,保守估计2020年东莞旅行社因疫情造成的损失达到10亿人民币。

    “年后至今颗粒未收每月支出数万元”

    张先生是南城西平一家小型旅行社的老板,他说去年年底一共接了26个春节国内游的团队,共计有600多人。1月24日(年三十),国家文旅部发布通知,要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品,并从当日起停止组团活动;另外,大型景区、大型游乐项目、大型商业活动等都要停止。

    “我们社的26个团全部取消,收款210万元也全部退还。但付给汽车租赁公司的订金之类的,对方不退,最终倒贴了6万多元。”受疫情影响,今年1月到现在,张先生的旅行社一直不能营业,颗粒未收。“一个月2万多元的房租没减,一直照交;十几个员工工资今年1、2月份全额发放,加上水电管理费,每个月差不多固定支出10万元。3、4月份承受不了全额工资,发基本工资,各种费用加起来每月也要几万元。”

    张先生说,这几个月,他先后从亲戚朋友处借款80万元,希望还能继续撑下去。“我这家旅行社2013年起步,一步步做到现在很不容易。本来计划这两年申请国际社的牌照,现在必须硬撑下去,不想多年的努力全部白费了。”

    目前仍未看到旅行社行业重启迹象

    东莞大型旅行社受疫情影响更为严重。东莞市青年国际旅行社(以下简称“东青游”)是东莞本土旅行社,这家成立于1997年的老牌大型旅行社,去年全市门店达到六七十家之多。该旅行社相关负责人介绍,自1月24日至今,整个东莞旅行社行业基本停摆。初步估算东青游第一季度营业额收入同比下降80%以上,其余20%收入主要来源于疫情暴发之前。到目前依旧没有看到行业重启的迹象。疫情期间,旅行社对门店布局进行优化,合并了差不多十个门店。

    东莞另一家大型旅行社东莞康辉国际旅行社(下称“东莞康辉”)渠道中心总经理谢松表示,今年,旅游业的春节黄金周变成了“退订周”,仅在春节期间的旅行团退订,加上运动成本、员工工资等,该公司损失估计在几千万元之多。

    东莞旅行社行业协会负责人介绍,1月24日起,东莞旅行企业都积极响应文旅部通知,配合防疫工作进行。旅行社即日停止团体旅游以及“机票+酒店”的产品业务,主动劝退计划春节出游的游客并通知相关安排。2019年东莞主要旅行社的总体营业规模达到20个亿左右。如今,海外疫情暴发,综合各方面因素进行保守估计,2020年东莞旅行社由于疫情造成的损失达到10亿人民币。

    本土景区恢复营业但游客甚少

    其实,本次疫情之下,旅行社、景区、酒店、餐饮行业没有一方能独善其身。东莞本土旅游相关的产业受到的冲击,不比旅行社行业小。来自东莞旅行社行业协会数据显示,1月24日起,东莞24个A级景区,21个景区主动全面关停;酒店主动劝退春节期间预定的大型宴会,以及订房的游客。全市酒店疫情期间退改的房间数达到23万,宴会的退改数量达到2.5万,旅行社退改游客人数超过10万人。

    3月中旬,本土景区陆续依据政策恢复营业,但本土疫情缓解情况下,并没有带来报复性消费。市内短途游、悠闲游依旧没有起色。本土知名景区常平隐贤山庄3月下旬恢复营业,最初一周全面免费,但每天游客也不及以往收费时多。恢复门票收费后,景区游客更少,有时只有去年同期的一两成;东莞香市动物园3月28日恢复营业,但周末的游客只有几百人,是正常时期的1/5左右。

    南都记者注意到,最近东莞很多景区推出各种打折,有的打出一折促销,但收到的效果也不明显。业内人士认为,造成这种情况大概有两个原因,一是目前疫情虽然缓解,但人流聚集还存在一定的危险性,很多人还不敢出来玩;二是很多人过去两个月只拿了基本工资,甚至没有工资拿,也不愿出来消费。

    行业自救:线上预售、跨界做电商……

    鉴于国外疫情暴发等情况,目前疫情对旅游行业的冲击仍在继续。除了政府层面政策上各种支持外,东莞各旅行社也在通过各种方式展开自救。

    东青游相关负责人表示,虽然不能出团,但最近线上预售产品开始热起来。而且很多酒店、温泉、海边类产品打出很低的价格。“比如阳江悦榕庄酒店,平时2500元左右一晚,现在只要1888元两晚,而且预售产品有效期很长,比较受顾客的欢迎。”

    此外,东青游还一次性采购了惠州一千套温泉别墅,把价格压下来进行线上预售。“很多酒店,景区的价格是保本甚至亏本的,目的也是为了能在疫情结束后,尽快启动市场。”

    除了线上预售旅游产品外,东青游、东莞康辉等大型旅行社还在不断“跨界”。东青游借助成熟的自家电商平台,顺势推出“生活优品”服务,让计调人员采购目的地产品,让销售进行推广,维系大家的工作黏性,顺便挣点零花钱。到目前为止,东青游“生活优品”线上销售额突破了500万元,仅潮州牛肉丸就卖出去2万斤!

    东莞康辉旗下的电商平台康旅全球优选也开始上线,精选全球爆款的旅游和生活产品。3月初,东莞康辉与东莞供销社旗下的供联E家平台联合推出康辉旅游扶贫公益馆。主要是利用旅行社丰富的旅游资源而推出的旅游消费扶贫新模式,既满足市民出游需求以及购物欲望,同时为扶贫地区带来旅游收入。

    行业暂时停摆,员工空闲时间多了,东青游鼓励员工“停工不停学”,组织在线培训,学习各国的旅游培训课程,考取更多证书为复工做准备,目前东青游有200多个员工考取了“旅游专家”证书。

    行业调研游客出游意愿依旧很强

    目前,政府各级相关部门针对疫情出台了很多相关政策,为文旅行业的“复苏”以及未来发展提供了很大帮助。东莞市政府在3月11日发布“一号文”中提到,将高品质优化公共文旅服务。其中包括加快建设市博物馆新馆,升级改造东江纵队纪念馆基本陈列部分;培育和引进一批精品酒店和特色民宿,推动大型综合文旅项目落地等,为旅游行业的逐步复苏释放了积极信号;3月16日,广东省文旅厅印发了《广东省文化和旅游行业复工复产工作指引》,此后全省各地景区开始陆续恢复营业。

    根据东莞康辉官方发布消息,3月13日,由中国康辉旅游集团、亚太旅游协会多家权威单位共同开展的《疫情过后游客出游意愿调研报告》发布。根据该报告:60%的受访客人表示,如果疫情在三月底、四月份得到有效控制,他们今年是会考虑外出旅游的;有27%的游客持观望态度,暂时还不能确定是否会出游;只有13%的游客表示今年不会考虑出游,总体上看,游客的出游意愿是很明显的。

    东莞旅行社行业协会负责人称,旅游行业在此次疫情影响下损失惨重,但一旦恢复起来还是比较快的。“从最近的预售产品热看出,预计疫情防控形势一旦明朗,周边游、国内游会率先复苏。”

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