记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路迎来节前春运出行高峰，1月21日发送旅客234.5万人次，同比增运28.3万人次，增长13.7%。春运12天，长三角铁路发送旅客2830.6万人次，同比增运365.1万人次，增长14.8%。

1月22日，春运进入第13天，长三角铁路客流持续高位运行，预计当天发送旅客218万人次，同比增长7.7%。铁路部门持续加强重点方向运力安排，全力保障广大旅客出行，计划当天加开旅客列车423列，其中长途直通旅客列车269列，短途管内旅客列车154列。加开长短途直通列车主要集中在广州、重庆、深圳等方向；短途管内列车主要集中在安庆、亳州、温州等方向。

长三角铁路部门深化智能爱心服务举措，提升旅客服务质量，营造温馨春运旅途体验。苏州北站为重点旅客建立电子服务档案，通过微信群、爱心电话服务回访等方式及时了解掌握重点旅客个性化出行需求，车站“红色火车头”三合一服务台与市内地铁“581”服务台建立了全天候爱心接力热线，采取点对点、门到门服务，打通高铁、地铁换乘爱心服务最后“一公里”。淮安东站组织开展“情满旅途，福至运来”送万福进万家，“品西游文化、听淮海戏剧、书福迎新春”等活动，让旅客感受到浓浓的年味和暖暖的家味。上海客运段对持电子客票上车的旅客，及时提醒、引导旅客扫码识别车厢及座位号，乘务员通过站车服务终端查询列车坐席，优化核验流程，减少对乘车旅客的打扰。南京客运段创新和丰富服务措施，针对重点旅客、学生乘客、探亲旅客、务工乘客等不同群体，在车厢里配备防鼾耳塞、充气U枕、睡眠眼罩、手机支架、行李固定支架等旅行助手，让旅客尽享更健康、更舒适的春运旅行。

铁路部门提醒，长三角铁路电子客票应用已经推广到所有高铁和动车组停靠车站，购买电子客票的旅客持购票身份证件即可检票乘车。乘坐凌晨列车出行的旅客，一定要确认好所购车票的日期，铁路乘车时间是以北京时间为准，从零时起计算的，实行24小时制（过23：59就是第二天的零点），请认真核对乘车时间，以免耽误行程。