针对近期新型冠状病毒的疫情，欣欣旅游网启动突发应急机制，为平台用户提供产品退改服务政策，最大限度保障广大游客权益：

　　1. 对于已通过欣欣旅游网在线预订并完成支付即日起至2020年1月31日（大年初七）武汉地区门票、酒店、跟团游、自由行等产品的游客，可申请全额无损退款，由欣欣旅游网承担退款担保。

　　2. 对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎，在机场、火车站、长途汽车站、客运码头等公共交通枢纽被隔离劝返的游客，以及作为密切接触者的同行人，可申请免费取消于欣欣旅游网平台在线预订的全部产品，由欣欣旅游网承担退款担保。

　　3. 向所有奋战在一线的医护人员致敬，因本次事件取消行程的医护人员，于欣欣旅游网在线预订的所有产品均可免费取消，由欣欣旅游网承担退款担保。

　　欣欣旅游网也将持续关注防疫动态，跟进民航、铁路及其他交通部门、平台供应商的退改政策，及时响应国家相关部门要求，全力为游客提供出行保障和服务。

　　万众一欣，共克时艰！