厦门市文化和旅游局提前部署国庆假日旅游接待服务和安全保障工作

2019-09-20 来源：厦门市文化和旅游局

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【导读】为切实做好国庆假日期间旅游工作，厦门市文旅局提前部署，落实责任，抓好各项接待服务和安全保障工作。一是提高认识，加强领导。针对今年国庆可能出现的新情况、新形势，要求各相关单位成立专门的工作组织领导机构...

　　为切实做好国庆假日期间旅游工作，厦门市文旅局提前部署，落实责任，抓好各项接待服务和安全保障工作。

　　一是提高认识，加强领导。针对今年国庆可能出现的新情况、新形势，要求各相关单位成立专门的工作组织领导机构，主要领导亲自挂帅，制定周密的工作计划和各项应急预案，分工明确，责任到人，确保实现“安全、有序、优质、高效、文明”的假日旅游工作目标。

　　二是落实责任，确保安全。严格落实安全生产属地管理、部门监管和企业主体责任，加强对各区、旅行社、星级饭店、娱乐、互联网上网服务场所、营业性演出场所等文旅市场经营单位做好旅游服务和安全管理的指导、监督，组织开展节前安全大检查，形成一级抓一级，逐级抓落实的安全生产管理格局，确保节假日安全有序平稳过渡。

　　三是以人为本，提升服务。要求各旅行社、星级饭店等文旅市场经营单位加强服务质量管理，信守服务承诺，恪守服务规范，充分展示厦门“海上花园大厦之门”的形象。利用新媒体和各种渠道发布文化旅游信息，切实做好鼓浪屿航行和船票信息的发布工作，引导游客科学安排上岛行程和时间。

　　四是美化环境，宣传厦门。加强对导服人员的教育培训，进一步提升服务质量，做好城市文明的宣传员。做好周边环境整治，积极推介和宣传厦门良好的旅游环境。充分发挥市文旅局配置的电子信息屏和免费资料取阅架的作用，为游客提供旅游信息服务。

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