市旅游局近日召开市旅游行业协会景区（点）分会工作会议，部署全年景区（点）培训工作。

今年培训工作主要从两个维度开展：景区（点）中高层管理人员和一线接待队伍的培训。中高层管理人员培训采用理论培训与现场教学相结合的形式，围绕A级景区评定新标准、智慧旅游、厕所革命等重点内容和管理中的难点问题进行解读和分析，开拓思路，创新管理理念，进一步提升旅游景区管理人员素质，加强旅游景区规范化管理、提高景区经营管理水平，促进旅游景区提档升级。一线讲解和接待人员代表了景区（点）的形象，通过培训全面提升员工业务素质、服务意识、岗位技能，提高景区（点）的市场竞争力。为迎接中国国际进口博览会的召开，本市还将在景区（点）中选拔一批优秀讲解员，组建一支业务精湛、知识全面、作风过硬的标杆式的金牌接待队伍，做好博览会期间的政务接待工作，宣传上海旅游、展示上海城市精神。

市旅游局教育培训处通过前期走访调研，充分了解目前全市旅游景区（点）运营情况和发展趋势，进一步掌握了从业人员工作中的短板及希望通过培训解决的问题，为今年培训课程设置提供了科学依据。