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服务企业 服务政府 服务产业发展 ——山东省旅游行业协会召开2017年年会

2018-02-09 来源:山东省旅游数据和信息中心
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【导读】2018年2月7日,山东省旅游行业协会2017年年会在济南召开。省旅游发展委员会副巡视员王春生、综合协调处负责人应邀出席年会。省旅游行业协会会长王德刚,省旅游行业协会副会长、山东交运旅游集团董事长王延辉,省旅游...
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2018年2月7日,山东旅游行业协会2017年年会在济南召开。省旅游发展委员会副巡视员王春生、综合协调处负责人应邀出席年会。省旅游行业协会会长王德刚,省旅游行业协会副会长、山东交运旅游集团董事长王延辉,省旅游行业协会副会长、山东龙冈旅游集团董事长张善久,省旅游行业协会监事何佳梅,各专业分会和各市旅游协会负责人,以及会员单位代表、获奖单位代表和个人、有关合作单位和媒体记者等近300人参加了年会。年会由省旅游行业协会尚玉轩秘书长主持。

王春生副巡视员代表省旅游发展委员会对协会年会的召开表示祝贺。他充分肯定了协会2017年的工作成绩,特别是协会2017年围绕全省旅游重点工作,在宣传十大文化旅游目的地品牌、倡导文明旅游与文明待客、助力行业诚信建设、开展全省导游员星级评定、厕所革命、旅游扶贫等诸多方面,组织开展了大量工作和活动,为旅游市场监管、行业自律、旅游政策出台提供了保障,充分发挥了桥梁纽带作用和组织服务职能,受到了会员们的认可和行业的欢迎,同时也受到了政府管理部门的广泛认可。协会运行更加规范了,服务水平更高了,行业影响力更强了!

王春生副巡视员特别指出,省旅游发展委一直非常关注旅游协会的建设和发展,重视发挥协会作用,今后省旅游发展委还将一如既往的对旅游协会做好指导和支持,结合实际研究制定发挥旅游协会作用的具体措施,帮助协会解决发展过程中的困难,继续支持和委托协会举办与旅游行业有关的课题调研、专题研讨、标准制定、各类展会等活动。

省旅游行业协会会长王德刚在讲话中表示,2017年是凝聚了全体会员的智慧、辛劳和汗水的不平凡的一年,全省旅游业界同行在省旅游发展委的正确指导下,协会工作和各个会员企业的发展,都取得了很大成绩,整个行业依旧延续了发奋图强、改革创新的景象。他强调,如今是一个既充满机遇、又充满挑战的时代,不讲质量跟不上时代,不创新就没有出路!希望广大会员企业在新的一年里,把握好旅游消费者的新需求,始终从满足消费者需求的角度出发,把坚守品质、品位作为企业经营行为的基本底线,在旅游产品和服务的每一个环节上做到用心、细致、入微,将好客山东的品牌内涵落实到产品上、贯穿到服务全过程,为推动全省旅游产业从高速增长转向高质量发展做出更大的贡献。

为积极配合省旅游发展委开展的旅游服务质量提升计划,省旅游行业协会向全体会员单位、全省旅游企业发出倡议,何佳梅监事宣读了以优质服务促进旅游业发展的《倡议书》。《倡议书》中,省旅游行业协会号召全省旅游企业遵守社会公德、职业道德与文明服务公约,诚信经营,坚守承诺,公平竞争,不断更新服务理念、丰富产品内涵,不断改进服务手段,实施个性化、亲情化、细微化、便利化高效服务,建立健全内部服务标准体系,规范操作流程,全面提升旅游服务质量,用优质、精致的旅游服务为人民群众创造幸福美好生活,推进山东旅游产业健康发展。

2017年,山东省旅游行业协会以《“十三五”旅游业发展规划》为指导,全面贯彻全省旅游决策部署,围绕为会员服务、为政府服务、为产业发展服务,扎实推进协会各项工作,不断提升协会的凝聚力和影响力,为推动全省旅游业实现新旧动能转换作出贡献。协会又成立了旅游企业家分会和旅游康养分会,分支机构已经达到18个。全年共组织会员活动近50批次,参加人员达2000人次。山东省旅游行业协会正式承接了全省导游员星级评定职责,并完成首批全省导游员星级评定工作。

2018年,山东省旅游行业协会将切实贯彻落实十九大会议精神,紧紧围绕全省旅游发展的工作部署,在持续深化全域旅游发展,推进旅游产业与上下游产业深度融合,推动旅游业成为全省新旧动能转换的新动力,全面推进山东旅游由高速增长阶段转向高质量发展阶段等方面,围绕全域旅游、乡村旅游、景区度假区、星级酒店等涉旅会员单位,加强行业自律,打造行业诚信体系,进行专业咨询指导与提档升级,发挥协会综合优势,为山东旅游由高速增长转向高质量发展贡献力量。

年会上,还举行了山东省旅游服务名牌和山东省乡村旅游创业之星评选活动总结和颁奖活动。2017年经过会员单位自愿申报、专家初审、终审,共评选出山东省旅游服务名牌85家,山东省乡村旅游创业之星88人。协会在会员单位中开展以上两项评选活动,旨在通过评选活动,表彰在企业经营过程中,注重产品品质、崇尚服务品位、为广大旅游消费者提供精品化旅游产品和旅游服务等方面,业绩突出、能够代表好客山东形象的旅游企业。同时,在会员单位中表彰在带动贫困村、贫困户脱贫,带领村民通过发展乡村旅游走上致富道路的乡村旅游创业者,推动乡村旅游发展和乡村振兴。

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