在文明创建中，合肥市旅游局紧扣新版全国文明城市测评体系，以净化、序化绿化、亮化、美化为主要内容，以“一个全面达标、八个专项提升”为重要内容，全员发动、全员参与，大力开展文明城市创建攻坚月活动，确保全行业在合肥市全国文明城市测评中取得好成绩。

自文明旅游纳入全市旅游经营单位诚信体系建设范围以来，合肥市旅游局积极引导全市旅游经营单位，把文明旅游宣传教育引导工作变为单位诚信经营的自觉行动。今年以来，合肥市旅游局已开展4次“自查、互查、督查”的行动，旅游局的党组成员将组成5支队伍加强对重点区域、重点企业进行督查，已督查100多家企业。

近日，记者来到徽园，一进门口的检票亭同时也是学雷锋服务志愿台。园内不仅设有精美的铁艺“讲文明树新风”的标语展示墙，更是结合园内自有的景点建筑设置了提示标牌。此外，徽园在景区显著位置都张贴了“道德守礼”文明标语，在游客中心播放文明旅游宣传片，并设置了与景区环境相协调的文明宣传栏，营造出了浓厚的文明创建氛围。“我们把文明创建与旅游景点相结合，把社会主义核心价值观24个字等创建内容融入园区景点之中，让游客在游玩中了解文明创建内容，真正做到入脑入心。”徽园有关负责人说。

紧接着记者来到天鹅湖大酒店，酒店的自助餐厅内在每张就餐桌上都摆放了“拒绝浪费”的文明提示牌，在取餐处同时放置了“光盘行动从我做起”的文明提示牌。据了解，为落实好文明创建工作，酒店成立了文明创建领导小组，质检考核领导小组，卫生管理监督小组等，结合酒店经营管理工作的实际，实施对酒店文明创建工作的领导，制定文明创建工作具体实施方案，将每一阶段的工作分配落实责任到人，依据是文明办的有关文件要求，在设施设备客房清洁卫生，投诉处理机制，餐饮卫生前台和大厅管理等方面进行了大力整改，在酒店内显著位置张贴社会主义核心价值观，讲文明树新风的文明标语及禁止吸烟的文明提示语。志愿者佩戴志愿服务绶带，随时为宾客提供咨询讲解等服务。

在“全国文明城市”建设工作中，市旅游局积极履行“合肥市提升市民旅游文化素质联席会议”，办公室职责，积极组织开展文明旅游宣传教育引导工作，今年以来，先后组织22个旅游经营单位志愿服务队，开展文明旅游“五进”活动，让文明旅游宣传走进社区、走入广场(进景区、进学校、进酒店)，走到市民身边，先后在“3.5学雷锋日”，“ 5.19中国旅游日”，“ 6.16大型安全月宣传月”，等3次组织参与省市大型文明旅游宣传活动，发放文明旅游宣传资料近万份，现场接待咨询群众400余名。

规范文明城市建设宣传工作，合肥市旅游局认真对照《全国文明城市实地测评体系》的要求，对全行业“全国文明城市”建设宣传工作进行了全面规范，从行业服务标准，投诉流程宣传画。赢旅游文明餐桌提示牌等全国，规范统一实现了标准统一，服务规范，投诉及时，合肥市旅游局印制六种宣传画，8000余张，文明餐桌提示卡2000张，禁烟标识1000张，全部发放至，市旅游经营单位和县区旅游管理部门。

积极开展文明城市创建督导工作，合肥市旅游局按照市委市政府和市文明委的统一部署，在全行业开展文明城市创建督导工作，以文明城市测评体系为标准，以旅游服务一线为基点，面对面指导旅游服务，基层单位开展文明城市创建工作，落实文明城市创建工作措施，今年以来，合肥市旅游局已经组织全行业，督导行动四次，对近百家旅游经营单位进行了督导，督导，整改各类问题40余条。