济南:星级酒店就餐被收10%服务费 律师:违反消法,可投诉
2017-08-18 来源:大众网
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【导读】8月13日,北京的张先生在济南舜和国际酒店(天禧店)餐厅吃饭,结账时突然发现账单上多出了17元钱的服务费。舜和国际酒店方面称服务费是根据相关规定按消费金额的10%收取的。徐先生却认为酒店没有提前告知,是不合理收...
8月13日,北京的张先生在济南舜和国际酒店(天禧店)餐厅吃饭,结账时突然发现账单上多出了17元钱的服务费。舜和国际酒店方面称服务费是根据相关规定按消费金额的10%收取的。徐先生却认为酒店没有提前告知,是不合理收费。律师表示,酒店加收服务费的行为违反了消费者权益保护法,消费者可投诉举报。
183元餐费被多收10%服务费
据张先生称,他是8月13日开车带孩子来济南玩的,从手机APP上预定了舜和国际酒店天禧店的房间,一晚288元。由于酒店里面就有餐厅,为了节省时间,张先生打算带孩子到酒店里的阿科博餐厅吃饭。
张先生点了一荤一素两个菜,还有一份水饺和一瓶啤酒。酒足饭饱之后,服务员拿来账单,一共183元钱。付完款后,张先生就带孩子回到了酒店房间,他本想拿出账单再核实一下明细,没想到这一看竟看出了问题。
在账单项目一栏中,除了张先生刚刚点的几个菜,还有一项10%的服务费,总共是17元。“我点菜的时候没人告诉我有服务费一说,结账的时候也没说,也没让我签字确认就收费了。”张先生说,除了服务费,账单还包括了3元钱的餐巾纸费,但餐厅并没有给他提供餐巾纸。
“这服务费是专门收外地游客的吗?有物价局工商局的授权吗?”对于酒店餐厅在自己不知情的情况下收取10%服务费一事,张先生非常气愤,他本想找餐厅理论,但一来觉得钱不多,又怕投诉了被报复,就决定暂时作罢。
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