用爱撑起的绿荫，清凉在身，温暖在心。

七月济南，高温高湿，酷暑难耐。济南市旅游协会旅行社分会、济南市旅游协会啄木鸟分会、济南市旅游志愿者总队联合发出倡议，号召全市各旅行社单位充分理解环卫工人的艰辛，自觉形成尊重环卫职业、尊敬环卫工人、珍惜环卫成果的公序良俗。短短两三天，全市旅行社已免费开放213处“爱心环卫”休息站，环卫工可就近纳凉、歇脚、饮水等。目前，倡议活动仍在继续。

创文明城，这是济南市旅游行业“爱心大接力”的又一次爆发。

生怕找不到！“爱心环卫”休息站本周集中挂牌

17日，山东乐游国际旅行社负责人曹杨已向各服务网点下了通知，要求这两天统一挂上“环卫工人歇脚点”的牌子。目前牌子正在紧张制作中。“挂上醒目的牌子，附近环卫工就更容易找到了。”他说。

此前，济南市旅游协会旅行社分会、济南市旅游协会啄木鸟分会、济南市旅游志愿者总队联合倡议，号召全市旅行社及各服务网点，一是要支持环卫工作，尊重环卫工劳动。二是要为环卫工及时开放避暑场所，积极采取降温措施。三是维护市容环境卫生，人人有责，争做文明行业。四是旅行社在行动，开展清洁家园行动。各旅行社、导游进一步深入开展文明旅游引导的同时，积极开展旅游从业者志愿清洁服务行动。从维护市容环境的大局出发，从自身做起，完善旅游服务、维持市场秩序，积极传播志愿服务理念，与游客一起，建设和谐环境。一份参与，会为城市的文明靓丽带来无限动力。

“我们这次选择了33家服务网点，全部都是沿街的，这样可以方便环卫工。”银座旅游相关负责人韩邻运说，他们网点有不少是在写字楼或商城里的，一般环卫工休息时间比较短，担心不好找。

这么短的时间，山东嘉华国际旅行社有限公司、山东交运旅游集团有限公司、山东百事通旅行社有限公司、中国国旅（山东）国际旅行社、齐鲁孔子文化国际旅行社、山东孔子国际旅行社、山东国信国际旅行社有限公司、山东乐游国际旅行社、康辉济南国际旅行社、山东华纳国际旅行社、山东环亚旅行社有限公司、山东神州国旅、山东旅游有限公司等积极响应倡议，有的提供了二三十家服务网点，有的则是五六十家。

“这是关爱环卫工的公益服务，也是社会认识了解旅游行业尤其是我们旅行社的又一个新契机。”中国国旅（山东）国际旅行社运营总监张彤说，因此一定得做好必须要做好。

增强凝聚力！多家旅行社要将公益进行到底

从被动接受到主动参与，再到现在的积极谋划、全力以赴，济南旅行社行业在不断地凝神聚力，锻造自己。

今年以来，全市上下都在着力推进创城工作。5月18日，济南旅游啄木鸟创城巡访团成立。他们分成38个巡访小组，深入到旅行社、星级饭店、景点景区等进行全覆盖巡访。这种“地毯式”巡访，对向来被认为是创城薄弱环节的旅行社创城工作是一个很大的促进。

随后，在旅游啄木鸟百花洲工作站，市旅发委将制度设计与基层实践首创精神相结合，开展了“总经理体验日”，让旅游行业的总经理们，去当当旅游啄木鸟，亲身体验旅游需求与问题，从而引领旅游行业破解藩篱，实现产业发展。

被啄木鸟的精神感动，山东旅游百事通总经理吕忠力表示，提供主城区50多个营业网点，作为旅游啄木鸟的临时歇脚点，至少可以来这里喝口水吧。而这一次，这些网点同时也成为了“爱心环卫”休息站。“我们的网点本身就是开放的，能服务于更多需要的人，何乐而不为？不光是环卫工，市民路过，想进来喝杯水，歇一歇，我们同样欢迎!”他说。

6月7日，市旅发委召开全市旅行社创城再推进暨旅游市场秩序夏季会战动员大会。旅游啄木鸟创城巡访团代表分享了旅游行业创城巡访开展情况。

银座旅游、嘉华国旅、交运旅游等旅行社纷纷聘请旅游啄木鸟为社会监督员，借助社会力量，对旅行社进行监督，协调游客和旅行社之间的关系。“旅游啄木鸟进驻旅行社，对当前的服务是个有益的尝试。”一旅游业务人士认为。

精神气更足了，凝聚力更强了。济南旅游协会旅行社分会组织10多家骨干旅行社，走进社区开展文明创城活动，倡导文明旅游，讲解精品线路；他们在长途汽车总站、济南旅游集散中心、宽厚里等地举办创城活动。“我们配备专车、导游，专门带福利院的孩子去方特东方神画游玩。”交运旅游事业部部长姜静说。“为环卫工提供纳凉点，我们做了快三年了。今后，包括带残障人士上邮轮、去海边等公益活动也将继续。”嘉华旅游相关人士说。

在齐鲁孔子文化国际旅行社总经理胡海看来，这有助于旅游从业者自身素质的提高，社会责任的增强。“现在我们公司里，85后、90后年轻人居多。组织、参与公益活动，有利于他们的社会担当和责任，这也是鼓励员工在工作中创新求变必不可少的精气神儿。”