随着集安旅游知名度不断提高，来集游客数量增长显著，“五一”小长假期间，集安市迎来旅游接待小高峰。为切实提高游客在集旅游期间的舒适度和满意度，集安市旅游局联合市直机关党工委、团市委、黎明街道、义工协会共同开展免费旅游咨询服务活动。

此次活动在新港游船码头、莲东街、迎宾岭游客服务中心设置3个旅游咨询服务点。各服务点志愿者们热情服务，现场接受游客咨询并耐心答疑解惑，发放旅游资料，根据游客实际需要推荐旅游路线，提供常用药品等便民服务。并开展了游客满意度问卷调查，实现满意度连续动态监测，树立旅游市场品牌，有效提高了集安旅游的感染力和影响力。