东南网报道  自8月3日接获国家旅游局的通报以来，南靖县铁心整改求突破，层层推进保5A，取得了显著成效。

“硬”落实 全力推进景区基础设施补短工作

按照国家旅游局的整改要求，南靖土楼景区投入6000多万元，全力补齐基础配套设施短板。同时，采取责任明确到点到人的做法，通过加强跟踪督查，有效推进了各项工程项目有序的推进，所有基础设施补短工作将在限定时间内完成建设，届时南靖土楼景区将在硬件上真的“硬”起来。

一是推进景区厕所革命。土楼景区投入980万元，按照三星级旅游公厕标准，加快建设2座星级旅游公厕，重建和改造提升5座旅游公厕；其中和贵楼、塔下旅游公厕均已封顶，进入内部装修等工作，元旦前投入使用。

二是完善景区集散功能。投入300万元，在璞山停车场建设导游服务中心，在田螺坑上停车场规划建设游客服务副中心，在裕昌楼停车场建设休息候车亭等一系列项目均有条不紊进行中。 

三是改造景区标识。投入600万元，完善景区交通引导标识，统一制作、完善景区外部交通旅游指引标识及内部交通、游览、引导、安全等标示标牌。

四是解决游览安全。投资550万元，完善游步道设施，有效解决游步道安全隐患突出等问题。

“软”提升 全面推进景区服务水平补弱工作

自迎5A复核整治活动开展以来，土楼景区在完善硬件建设的基础上，着力在软件提升上下功夫，不断提高景区从业人员整体素质与服务水平，塑造全新的景区形象。

一是堵疏结合治理野导。一方面，成立由县旅游局、公安局、土楼管委会、土楼公司、景区所在书洋、梅林镇组成联合执法队，严厉查处无证导游、非法揽客、带客逃漏票等违规违法行为，大力整顿“野导”现象。另一方面，加强对旅游从业人员的培训教育，开展景区员工服务技能专题培训，鼓励有意向从事旅游服务的村民参加正规培训，通过考核给予收编，目前已有50人取得讲解员资格。同时，景区还组织人员进村入户，宣传法制法规，做细作通群众工作，鼓励、帮助群众从事其他生产活动，从“根”上治理野导问题。

二是内强素质提升服务。迎5A复核整治活动开展以来，土楼景区及时查找问题，对照5A标准抓整改，着力强化“软件”建设，开展从业人员培训78次，近5000人次一线人员参加培训，内容涵盖导游讲解，文明引导，安全救护，文明礼仪，团队拓展，应急疏散等方面，以此不断提高景区从业人员整体素质与服务水平，塑造景区崭新形象。

通过几个月来的整改提升，土楼景区的软件发生了质的提升，一线员工秉持顾客至上的理念，为游客提供必要的协助和服务，游客满意度持续攀升，获得了各级主管部门及游客的高度肯定。（记者 苏益纯 通讯员 李毅鸿 林颖斌 ）