尤溪县改变传统旅游培训模式 变景区为课堂 变景点为讲点
随着尤溪县旅游产业快速发展,竞争的不断加剧,传统的导游服务模式已经不能适应新形式的需求,这就要求导游的培训工作应在整体上有新的变革和创新,以求得更新的发展。为此,尤溪县旅游局和尤溪职业中专联合举办的景区讲解员培训班,改变传统培训模式,变景区为课堂,变景点为讲点,从而有效提升了讲解员实战能力。具体做法是:
一、培训方法转变
从教学内容、教学方式上,由“灌输式”向“研讨式、案例式、活动式”转变。从实践环节及导游培养的实际过程出发,对现有的教学模式进行改革,培训3个月时间用三分一的时间深入到各景区模拟讲解,强化学员的实践能力,使学员更快、更好地适应社会,增强就业竞争力。
二、整合教学内容
尤溪县改变传统教学模式,对现有教材的教学内容进行调整,增加尤溪县情、朱子文化、特色美食、红色旅游、土堡文化的强化培训,加入富有实践氛围的案例教学,引用作为国导面试考官、大赛评委时考生及参赛选手出现的真实情境进行案例教学,并聘请往届优秀学员谈带团感想和带团应变能力,供学员进行课堂分析,讨论,以达到理想的教学效果,培训出一批优秀的、具有地方特色的讲解员队伍。
三、改变教学方式
课堂讲授由教师主体改为学生主体。采用互动型教学模式,针对具体景点进行讲解训练(播放景区图片、影像资料、景区游览图等),学员之间相互点评、学习,指导教师加以补充。
四、强化综合能力
优质的旅游服务与规范的礼节操作规程、礼貌的待客态度、完美的礼仪服务是分不开的。因此,行为控制能力的培养尤为重要。在总结过去培训的基础上,设立礼仪规范教程、普通话教程、尤溪山歌教程等,通过对学员进行礼仪,普通话、尤溪山歌实训,使学生掌握符合社会要求的各种行为规范,从而改善他们的精神风貌和内在素质。(尤溪县旅游局 文/吴清月 图/刘建光)
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