《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出，要把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。我省旅游资源丰富、优势得天独厚，旅游产业是全省第七个千亿产业。“十二五”期间我省旅游总收入年均增长超过21%，2015年旅游收入相当于全省GDP的12.78%。根据《2015湖南省旅游业发展年度报告》，2015年湖南全省接待国内外旅游者4.73亿人次，比去年同比增长15.37%，总接待人次及旅游总收入增幅均超过全国平均水平。从《湖南省实施<中华人民共和国旅游法>办法》到张家界事件，政策环境和市场环境都对湖南省加速行业洗牌、提升旅游业影响力、树立优质旅游形象提出了更强烈的要求。为此，湖南省要充分借力跨界融合、运用互联网思想，打造湖南特色旅游精品，稳步推进湖南省旅游转型发展。

一是统筹跨界融合，助力旅游发展。跨界融合发展公式是指（文化+科技+金融）x旅游业，即跨界融合应先“+”后“x”。加，是引入，乘，是重构。融合需要一个质变过程，也就是把文化、科技和金融这些关键要素重新组合后激发产生跨界的力量，运用跨界的力量同时作用于旅游业，就会产生化学反应式的“裂变效应”，即旅游综合产业的“综合效应”。例如通过“旅游＋金融”，打造旅游投融资平台。金融投资是建立在产业发展基础上的，是为产业发展服务的，如果没有了产业基础，金融本身也就不会有任何价值。所以，金融和产业的深度融合是必然趋势。厦门市着力开展旅游金融融合，与各大银行及金融机构共同策划旅游金融产品，加强与政策性银行的对接，推动设立旅游产业基金，积极引导预期收益好、品牌认可度高的旅游企业，通过担保基金、贴息资金、收费权经营权质押融资等方式，打造旅游业投融资平台。2016年4月，在全市全域旅游推进会上，厦门多家金融单位共为厦门旅游业授信1230亿元，为厦门市推进全域旅游、做强做大旅游会展千亿产业链提供全方位的金融支持。作为跨界融合的另一个成功典范，中国航空工业集团公司与自贡市政府签订战略合作协议，在自贡市启动建设总规划面积26.5平方公里的航空文化旅游新区，以探索通用航空产业与文化旅游业的“跨界融合”全新产业模式。作为军工央企的中航工业集团已将“军转民用”上升为集团战略，并把通用航空作为其关键支撑，计划到2020年在全国建设约10家爱飞客航空产业综合体，形成约50家连锁航空俱乐部的网络化布局，并把“爱飞客”打造成为通用航空产业、旅游业和创意文化产业跨界融合的综合性品牌。这种低空飞行旅游将旅游资源和空间由二维向三维延伸，打造“立体化”的旅游观光游乐体系，“更新”游客的体验方式，把旅游活动的“触角”延伸到前所未有的广阔空间，对自贡构建空中短途旅游观光运输网络，丰富旅游产品体系，切实满足休闲度假时代市场需求具有重大意义，将有效吸引西南地区乃至全国的高端旅游消费客群，引领自贡旅游业的跨越式转型发展。

二是树立“互联网+”思想，发展智慧旅游。互联网经济的发展形成了一条以互联网为纽带的产业跨界和融合的新模式。互联网思维是贯穿这一两年的热门词汇，仿佛谁要是没有互联网思维，谁就会被社会所淘汰。人类经济活动本质上是信息流、资金流、物流、人流的聚合，互联网通过控制和改变信息流，可以引导资金流、物流和人流变化。互联网企业正在颠覆一些传统企业的商业模式，正成为不容忽视的力量，传统经济体也在积极拥抱互联网。互联网与传统产业的跨界融合正在加速，是产业跨界投资和融合的重要平台。一方面，旅游企业要积极用互联网思维武装自己，用互联网工具变革自己，通过大数据、云计算、移动互联网共享旅游数据中心，充分利用大数据的挖掘，设计个性化的旅游产品，对旅游者实施圈层营销。另一方面，共享宣传推广平台，可建立湖南全域旅游微信矩阵、云平台等。利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，提高用户获取信息的效率，降低游客的消费决策成本，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享、增进交流与交互平台的网络化运营模式。

三是推出新产品，打造产品特色。湖南旅游产业发展的关键是要提高有效供给，做精做优旅游产品。一方面，立足现有基础，做好“人有我优”的文章。依托精品旅游资源，如武陵源、崀山、老司城等世界遗产旅游，毛泽东故居、刘少奇故居等红色旅游，凤凰古城等民俗风情旅游，岳阳楼、南岳、岳麓书院等历史文化旅游，以特色化、品牌化、国际化、集群化为方向，构建湖湘特色旅游目的地系列品牌，努力将我省打造成为世界旅游目的地。另一方面，积极开拓创新，做好“无中生有”的文章。要发扬创新精神，加强旅游创意，开发打造出一批新的旅游精品力作。休闲度假旅游是我省旅游产品结构中的一块短板，要加大工作力度，尽快将这块短板补齐。要做新做特旅游商品。旅游商品是旅游产业的重要组成部分。当前，我省景区旅游商品同质化、低端化现象比较严重，既不能满足游客购物需求，也不能拉动旅游产业发展。我省旅游购物占旅游总消费的比重仅为20%，远低于发达国家50%-60%的水平，到我省旅游的游客人均消费不到800元，比全国国内游人均消费水平低将近200元。要按照人无我有、人有我特、人特我优的要求，以“湘字号”特色产品为重点，大力发展旅游商品，提升旅游购物比重。要发挥各地资源优势，重点开发建设一系列特色旅游产品、精品旅游线路打造一系列农旅结合、生态休闲、文化体验、自驾露营等特色旅游产品，吸引自驾游、探险游、背包游等新业态游客，同时运用大旅游和全域旅游思维，培育壮大旅游市场主体。

总之，我省旅游产业自身必须注重提升质量，实现自身的结构调整和发展方式的转变，彻底改变目前普遍存在的创意水平低，科技含量和技术水平低，集约化程度低，没有影响力和竞争力的品牌等一系列问题，进一步提升旅游产品和服务的品质，实现旅游产业从内部结构到产品形态、组织形式的结构调整和优化，实现融合创新。同时，跨界到旅游产业的企业们应当根据自身的情况，因地制宜地发展旅游产业，谨防重复建设、低层次同质化竞争所导致的资源浪费。运用跨界的力量，打造极致旅游产品。（作者：唐健雄 湖南师范大学旅游学院 湖南省旅游研究院博士，教授）