为加强旅游市场综合治理，维护良好的旅游市场秩序，莱芜市旅游发展委围绕“五个重点”狠抓旅游市场综合整治，确保十一“黄金周”旅游市场文明、有序、安全。

重点整治旅行社市场。利用2周时间，对莱芜全市21家旅行社、2家分社开展旅行社市场专项检查。重点检查旅行社租（使）用车辆、旅游合同签订情况，重点治理旅行社市场零负团费、“不合理低价”、无资质经营、超范围经营、强迫或诱导购物、不履行合同等违法行为。检查过程中，对2家旅行社下达整改通知书，另其限期整改；对3家旅行社进行了通报；对2家投诉率较高的旅行社负责人进行了集中约谈。

重点排查安全隐患。在各旅游景区、旅行社、星级饭店开展自检自纠的基础上，节前，莱芜市旅游发展委成立专门检查小组，对游客密集场所、交通拥堵路段、旅游餐饮场所、旅游娱乐场所、旅游节庆活动等重要部位进行重点检查，及时排查道路危险路段、旅游车辆、索道、观光车、电梯、漂流、大型游乐设施等重点环节存在的安全隐患。共出动检查人员60余次，检查涉旅单位28家，排查安全隐患问题9个。其中，对辖区旅游局下达1份督办通知书，对3家涉旅单位下达整改通知书，明确提出整改意见，落实责任限期整改到位。

重点督查导游专座。制定下发《关于切实规范导游专座管理工作的通知》（莱旅发〔2016〕15号），明确旅游客运车辆在提供旅游服务时，为导游员设置专用工作席，“导游员专座”不得用于销售。节前，联合莱芜市交通运输局对我市导游专座设置及安全运营情况进行专项督导检查。截止目前，三家旅游客运公司43辆旅游用车都已专门配备标识醒目的导游专座，折叠座椅都已封存。

重点检查优惠政策执行。联合莱芜市残联、老龄办、民政局、物价局等部门分别下发关于进一步落实特殊人群景区门票价格政策优惠的有关通知，全市所有A级景区对残疾人员、老年人、未成年人、现役军人统一实行门票免票政策优惠。经检查落实，截止目前，各景区都已落实到位。售票口都已设置提示牌，明确对特殊人群优惠政策，公布旅游投诉电话，自觉接受社会监督。

重点开展文明旅游宣传。结合“徒步雪野 相约四季”全民徒步大赛，莱芜市旅游发展委现场开展文明旅游主题宣传活动和文明旅游志愿者服务活动，倡导文明旅游、绿色出行，倡议广大游客积极做好文明旅游传播者，遵守文明道德礼仪，为中国积分，为莱芜加分。十一期间，莱芜市旅游发展委利用官方微信、微博发布新版“十大文明旅游提醒语”“中国公民文明旅游公约”，各星级饭店、旅游景区、旅行社张贴宣传标语，发放宣传折页，佩戴文明旅游宣传绶带，开展文明出游宣传引导，营造全市文明旅游浓厚氛围。