为了认真落实省旅游质监所工作要求，进一步提高旅游质监人员工作水平，完善鸡西市旅游投诉系统，畅通旅游投诉渠道,结合全市旅游要点工作安排，近日，市旅游局建立了旅游质监系统纵向联系信息库。

旅游质监系统纵向联系信息库以县(市)、区旅游局和旅游企业为主体，每个单位确定一名质监员，负责处理旅游投诉工作。同时建立了鸡西旅游质监投诉培训微信平台，通过发布国家相关旅游资讯、法规、案例，使全市旅游质监人员形成自觉学习意识，倒逼旅游企业强化信用约束，以适应当前旅游投诉工作新需要，逐步把鸡西旅游质监队伍培育成一支能够快速反应、独立处理案件的专业型队伍。