整治乱摆摊后的裕昌楼恢复了古朴的原貌。李毅鸿 摄

漳州新闻网报道   8月3日，南靖土楼景区被国家旅游局严重警告，交通、安全、卫生、购物等方面的一个个问题“浮”出水面。百年土楼遭此“风雨”，如何涅槃重生，再现“彩虹”？

一个月来，南靖围绕国家旅游局通报批评提到的问题和自身查摆出的差距不足，举全县之力开展整治提升工作，以“保5A、保世遗、保土楼、保南靖、保漳州” 的态度和决心，全力打响5A保卫战，确保一个月内见成效、两个月内补齐短板、三个月内全部完成整改并巩固到位，全面提升土楼旅游的质量和环境。

空山鸟语，人与白云栖；清泉鱼戏，风吹榕影移。每天清晨，这样一幅如诗的画卷就在南靖土楼景区云水谣延展开来。家住云水谣千年古榕下的简辰杰不禁感叹：“云水谣回来了！”

十年前，一部浪漫文艺的电影《云水谣》让长教声名鹊起，小桥、流水、古榕、水车……这些清新自然的场景曾让多少人一心向往、寻梦而至？然而近几年，一艘艘水上游船肆意闯入“画”中，给云水谣的美带来抹不去的瑕疵，也挡住了游客们手中半按的快门。

“几天内，云水谣景区河道内15户135艘游船，全部按规定时间主动撤出。”5A保卫战打响以来，一场声势浩大的非法水上设施整治行动，终于让河道恢复了往日的平静。南来北往的游客漫步在鹅卵石古道上，不时拿起相机记录下云水谣原生态的美。

“云水谣本就因生态、古朴而闻名，景区开发不应该添加过多的人为因素，这样才不会破坏它最原始的风采。”扬州游客裴成业说。

治乱，南靖不遗余力。截至目前，南靖公安、书洋、梅林两镇等多部门联合执法，已组织相关人员拆除整治云水谣、怀远楼、田螺坑等周边违章搭盖58处700多平方米，清理乱占道材木堆50多堆，拆除不规范广告牌42个，拆除不协调雨棚、遮阳伞、遮阳布300多个，整治云水谣大榕树下等各类占道经营摊点15处，初步完成和贵楼、裕昌楼楼内摊位整治，严禁电瓶车进入核心景区并严格规范停放位置，全部完成非法水上娱乐项目整治任务。

人美：“微笑是最美的风景”

“90后”女孩简小真是土生土长的南靖土楼人。景区发展带来商机。两年前，小简从旅游书上背熟了土楼介绍，就开始私下带一些客人逛土楼。她爱笑，口齿伶俐，亲切感十足，很快就有了不少回头客。然而没有讲解证或导游证，她也多了个难以启齿的标签——“野导”。

“野导”扎堆，是此次国家旅游局对南靖土楼景区通报中指出的问题之一。讲解不规范、引导消费、私自带客上楼参观等破坏旅游秩序的行为，一度给土楼风景“抹黑”。

管“野导”，必须堵疏结合。南靖县明确由旅游局、公安局、土楼管委会和土楼公司等部门联合执法并长期坚持打击，彻底整顿“野导”揽客堵客现象，对无证导游、非法揽客、带客逃漏票等违规违法行为，做到发现一起严厉打击一起。如今，土楼接待中心门口秩序井然，再也看不到“野导”拉客的乱象。

此外，南靖还开办了为期3天的旅游景区讲解员培训班，鼓励无证导游积极参加正规培训，通过考核给予收编，吸引了230多人前来参加。

“以前讲解的时候为了让客人听清楚都扯着嗓门在喊，现在才知道原来噪音对古建筑也会产生影响。”参加完培训的简小真认真记了满满一本笔记本，受益匪浅。她心里早有个愿望：“希望考到讲解证后，可以名正言顺地跟游客宣传我们土楼有多好，用笑容去感染他们，因为微笑是最美的风景。”

心悦：既要“颜值高”，又要“气质好”

每天清晨，书洋镇裕昌楼的厕所保洁员刘联昌都会把卫生间的里里外外都清洗干净，准备迎接四方来客。这座新投用公厕整洁卫生，没有丝毫异味，内有残疾人、老年人以及供母婴使用的独立卫生间，坐便器、烘干机等硬件设施配套齐全。这是南靖土楼景区开展“厕所革命”的一个缩影。

8月以来，南靖按照“布局合理、数量充足、干净使用、管理有效”的基本要求，全面整改景区内35座厕所，包含14座旅游厕所、21座村民厕所，其中新建2座星级公厕，原址重建三座旅游公厕。“厕所最能看出一个景区的颜面。按规定，我一天至少要清洗两次，每小时检查、保洁一次。”刘联昌说，游客多的时候，他还会主动不定时巡视一下卫生情况，及时清洁。

“除了提高‘颜值’，还要提升‘气质’。”南靖县土楼管委会副主任戴海鹅说，景区在加强基础设施建设、改善美化环境卫生的同时，还大力普及文明礼仪，加强社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪的教育引导，号召广大楼民共同参与景区形象修复。组织餐饮业、住宿业等开展“文明土楼，你我共建”“拒绝宰客，从我做起”等活动，提升游客旅游的满意度。（郭碧燕 陈瑞章 沈凤华）