为深入贯彻落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》及《上海市人民政府办公厅关于印发<加强本市旅游市场综合监管实施方案>的通知》要求，全面提升旅游服务质量，依法打击旅游市场中违法违规现象，结合近期媒体曝光的旅游市场存在的乱象，进一步深化全市旅游市场专项整治行动，近日，市旅游局与市文化执法总队在全市范围内，组织开展了为期两周的旅游市场交叉执法检查行动。

为强化联合执法工作机制，提升综合监管效率和治理效果，交叉执法检查行动开展前，市旅游局和市文化执法总队专门组织各区旅游管理部门、文化执法部门等相关人员开展旅游市场监管培训，通报近期旅游市场行政审批、旅游投诉、案件查处等信息，部署交叉执法检查工作要点。

据了解，此次检查行动从市旅游局、市文化执法总队、市旅游质监所、市旅游行业协会抽调人员，分成四个组，采取随机抽查和定点检查的方式，对全市各区的33家旅游企业及其分支机构、服务网点进行了检查。重点查处“不合理低价”、违法“一日游”、虚假宣传、订购不合格产品和服务、未按规定签订旅游合同、拒绝履行合同约定、超范围经营、未按规定购买旅游保险等违法违规行为。

检查过程中，各检查组均能做到：事前有方案、检查有重点、事后有总结。各检查组采用调阅团队档案、查看宣传广告、查看台账、检查旅游合同，检查财务记账凭证、查询电脑文档并询问工作人员等方式，对旅游企业、分支机构、服务网点进行了全面细致的检查。在检查中注意文明用语，现场各工作组还对企业负责人及工作人员进行了相关业务指导、规范，并对旅行社从业人员提出的问题进行了详细耐心的解答，对《旅游法》等相关法律法规进行了讲解。通过检查，共发现涉嫌违法违规案件12起。所有涉嫌违法违规案件已全部移交给相关区文化执法部门立案查处，由市文化执法总队督办。

下一阶段，市旅游局将积极会同市文化执法总队继续保持对本市旅游市场各类旅游违法行为打击的高压态势，并充分发挥本市旅游市场综合监管联席会议工作机制的作用，巩固前阶段的整治成果，进一步推进旅游市场专项整治行动。