福建省旅游局政府门户网站报道日前，福建省智慧旅游大数据网评系统建设项目启动，三明市智慧网评系统正式上线开通，将对本辖区内景区、宾馆等近百家旅游企业进行网上适时监测，这将有助于为三明市旅游管理部门提供真实、即时的旅游消费者意见口碑。

智慧旅游大数据网评系统是福建省智慧旅游云集群项目重要组成部分，由福建省旅游局与北京优捷信达科技有限公司联合开发推动，在全省各设区市落地实施。该项目基于优慧旅游信息平台，通过实时监测本地旅游消费者于各大互联网平台上的评价，汇总分析出针对酒店、景区、服务单位等口碑数据，以趋势图表、统计图表、同比环比图表等形式客观准确的评估相关旅游企业业务细节，有助于旅游管理部门把握旅游经济实体的运行状况，及时发现负面舆情、突发事件；该项目开发应用，将帮助涉旅企业掌握自身服务、产品、价格等方面问题，提高服务水平。三明市首批列入网上监测有国家3A级以上所有旅游景区、部分星级宾馆和涉旅企业等近百家单位。

据介绍，该项目系统将重点对携程、去哪儿、艺龙、同程、大众点评等14家主流旅游电商平台上消费者的实时评价、建议、体验信息进行集聚。平台提供“评论抓取分类”、“分析比较”、“意见建议提取”三大模块12项功能，将所有评价分为“好评”、“中差评”两大类，以日、周、月、季、年为时间段，以景区、酒店为业务维度进行分类，将数以百万、千万游客评价、意见，进行分类提炼，方便、快捷为旅游行政管理人员了解掌握旅游消费者诉求，有效提升精细化旅游管理水平。（三明市旅游局 林挺）