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为旅游企业服务就是对游客负责

2016-04-22 来源:大连晚报
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【导读】从今年年初中国旅游研究院发布的中国旅游经济蓝皮书显示,2015年中国接待国内外旅游人数超过了41亿人次,旅游总收入突破4万亿元,成为拉动中国经济增长的新引擎。我市市委市政府对旅游企业重视程度和扶持程度不断提...

从今年年初中国旅游研究院发布的中国旅游经济蓝皮书显示,2015年中国接待国内外旅游人数超过了41亿人次,旅游总收入突破4万亿元,成为拉动中国经济增长的新引擎。我市市委市政府对旅游企业重视程度和扶持程度不断提高,省委常委、市委书记唐军先后几次下乡深入企业了解旅游情况。

自去年以来,大连旅游业逆势上扬,2015年旅游总收入1115亿元,比2010年增长100.03%,相当于GDP,由2010年的10.66%上升到2015年的13%。全市旅游业态日益丰富,乡村旅游、温泉滑雪旅游、海岛旅游蓬勃发展,生态旅游、滨海休闲游成为新消费热点,康体旅游、游艇旅游、邮轮旅游等旅游新业态已经形成,大连旅游正由观光型向观光和度假并重转变。旅游业之所以取得这些成就,除了市旅游局狠抓三个提升外,还注重落实市委市政府“马上就办”的工作要求,推进开展“马上就办”行动为企业办实事。

昨日,大连晚报用半个版面的篇幅报道我局的提高旅游行政效能、优化服务流程、深入旅游企业中了解情况、加快发展营造干事创业的良好氛围、落实旅游行政权力公开制度、完善旅游执法监管工作机制等一系列举措。现转发于此,供大家参阅。

日前,省委常委、市委书记唐军到瓦房店市调研,深入企业了解情况,面对面听取企业家意见,同时对全市各级领导干部提出要求,坚持问题导向,深入下去、解决问题。

大连正处于改革发展的关键期,机遇与挑战并存,迫切需要各级领导干部以“求真务实、狠抓落实”的心态,深入基层了解情况,把问题找准、把底数摸清,进而开出对症的方子、拿出管用的实招。

市委书记率先垂范,各级领导干部迅速行动,全方位深入到经济社会各方面、各领域的实际中去,研究问题,解决问题。

“厕所革命”这个词去年成了热词,被旅游管理部门、旅游从业者以及众多游客所关注。在我市,一场“厕所革命”早已掀起。大连市旅游局把厕所建设当作公共服务供给的很重要的一项。2015年,我市新建和改造了58座旅游厕所。今年还会持续推进“厕所革命”,计划建设改造旅游厕所62座。确保旅游景区、旅游餐馆、乡村旅游点厕所数量充足、设施达标、管理有效,基本解决旅游线路沿线、交通集散点如厕难问题。

市旅游局不断提高旅游行政效能,优化服务流程,深入旅游企业中了解情况,强化“马上就办”意识,为全行业加快发展营造干事创业的良好氛围。落实旅游行政权力公开制度,完善旅游执法监管工作机制。

提升农(渔)家乐服务档次,配专业洗衣房

根据经济合作与发展组织(OECD)的研究,乡村旅游每增加1.5万欧元的收益,就会创造5~6个就业岗位。我市从上世纪九十年代就开始打造乡村旅游农(渔)家乐,吸引了大批游客。然而近年来,陈旧的设施难以满足游客日益提高的高质量旅游需求。

旅顺水师营小南村的七彩南山景区每年都会吸引大批游客,小南村党委书记解麟海告诉记者,去年,市旅游局挑选了部分农(渔)家乐,给配备了专业化的洗衣房。“现在办农家乐的村民们可以把床上用品、衣服等统一拿到洗衣房来清洗、消毒,洗出来的物品特别干净。旅游局真是帮我们解决了最迫切的问题。”解书记说。

据悉,去年,市旅游局出资数百万元,在甘井子区、旅顺口区、金州新区、普湾新区、瓦房店市、庄河市和长海县7个区市县开展了20个洗衣房的建设工作。各区市县旅游局协调洗衣房的用房问题、用水用电问题以及洗衣房人员培训配备问题。这20个洗衣房,将满足560多家农(渔)家乐布草的洗涤需求。

“驴妈妈”进大连,1天手续全办完

今年3月25日,大连市行政服务中心旅游局的审批窗口前来了几个申请办理旅行社的人,他们是大连九洲国旅和驴妈妈旅游网的人员。“驴妈妈”这样一个知名旅游网站要在我市成立旅游公司,将会给市民出游带来更多福利,也会吸引更多海内外游客来连。旅游局特事特办,仅用1天时间就办完所有手续。

负责旅行社审批的负责人告诉记者,为了转型升级,我市九洲国旅找到了中国新兴旅游电子商务网站驴妈妈旅游网,决定将互联网旅游新形式——O2O引进大连旅游市场,成立独立的大连驴妈妈旅游网,由九洲国旅控股,利用O2O模式实现线上支付,线下体验的新一代旅游模式实现转型发展。

大连驴妈妈的负责人说:“传统旅行社转型中,旅游局给了我们最快最热心的配合,让我们在互联网推广上进度加快,所以我们非常感谢旅游局的支持。”

看得见山、望得见水、记得住乡愁

记者了解到,旅游局近年来从多个方面支持旅游企业的发展,打造大连旅游升级版。无论是知名旅游企业的落户,还是为乡村旅游提供资金支持;无论是指导景区评定星级景区,还是为企业融资、招商牵线搭桥,旅游局主要领导多次深入不同类型的旅游企业进行调研,帮助企业找出发展的瓶颈,做好转型升级,提升企业核心竞争力。

去年,旅游业已成为我市支柱产业,今年,旅游局又开展了一系列工作,提升大连旅游的知名度和美誉度,为游客提供看得见山、望得见水、记得住乡愁的好去处。旅游局在部分低收入村因地制宜发展旅游业,以旅促农,以旅富民。每个涉农区市县选择1到2个村屯,开展农(渔)家乐升级工程。开发海岛海洋旅游,推动大长山、小长山、广鹿岛、獐子岛和石城岛、海王九岛、兔儿岛、平岛旅游开发建设,深挖并整合海岛自然、人文、历史资源,重点开发赶海、玩海、戏海等亲海旅游,把大连海岛旅游打造成大连旅游的一张亮丽的名片。

此外,旅游局今年还将持续完善旅游服务设施,努力为游客提供方便、舒适、便捷的旅游服务。完善旅游休闲示范城市服务体系。提高通往景区道路建设标准,努力解决“断头路”和“最后一公里”问题。推进完善以旅游交通引导标志、旅游交通图为重点的旅游交通引导标识系统。提升新业态旅游服务功能。顺应自驾游、自助游发展,推进普兰店俭汤、瓦房店将军石等一批汽车露营地建设,完善自驾游服务体系。鼓励开通旅游直通车、旅游巴士专线。

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