福建省旅游局政府门户网站报道 泰宁因气候生态环境宜游宜居，被国际候鸟旅居组织评为“首届中国候鸟旅居县口碑榜”，吸引了众多老年人前来旅居。为更好地服务旅居“银发族”，泰宁县借助创建全国旅游标准化试点县的契机，推广老年人旅游服务标准，制定企业个性化服务标准，完善服务体系。

一是强化企业学习。组织旅游企业学习国家旅游局颁布的《旅行社老年旅游服务规范》，要求旅游企业在产品设计、接待服务和后续服务中严格按标准执行。

二是完善服务设施。县内各景区、星级宾馆建设了无障碍通道，添加了护栏，增设了公厕；在服务窗口、景点设置了“老年人优先”等标牌。

三是举办专业培训。今年是泰宁“旅游行业管理提升年”，为提升服务质量，旅游管委会将组织导游、酒店等旅游从业人员进行培训，设置了老年人心理及需求、老年游客服务注意事项、老年人应急救助等课程。

四是制定服务标准。我县作为全国第三批旅游服务标准化试点县之一，在全县范围内推广旅游标准，大金湖怡养中心作为我县候鸟养生养老旅居示范基地，为老人提供食宿、娱乐、旅游等服务。我县将其纳入旅游标准化试点企业，与省标准化研究院合作，指导其编制、贯彻企业服务标准，确保老年旅游服务做到更加细致入微。（杨水莲）