为及时了解旅游市场动态，规范旅游市场秩序，加强对旅游企业经营行为监管，确保旅游市场安全、有序进行。2016年3月10日，长春市旅游局质量监督所和监督检查处的工作人员在吉林省青年商务国际旅行社有限公司举行了旅游业务专题培训班。吉林省青年商务国际旅行社有限公司中层以上干部及各分支机构负责人100余人参加。

会上，就旅行社依法经营、安全生产、旅游合同的签订及旅游投诉预防和处理等旅行社感兴趣的话题与参会人员进行了共同交流和学习。重点探讨旅行社如何实现服务网点“四统一”、对财务、线路、管理、招徕等进行有效监管，以及签订旅游合同的重要性以及对如何规范签订旅游合同和如何预防、处理旅游投诉进行了充分交流和深度剖析，列举不同类型的旅游投诉案例，与参会人员互动交流，方式新颖，贴近实际，学员学习和讨论气氛热烈。借交流之机，长春市旅游局工作人员提出质量是旅行社的生命线，全体员工要高度重视，同时也建议旅行社成立旅游产品质量监督和各服务网点管理的专门部门，由专人负责，处理和接待旅游者投诉和各服务网点的日常工作。

通过举办培训班，着力强化旅行社重视旅游服务质量和安全，提高旅游服务意识，从根源上减少或杜绝旅游投诉案件的发生，维护旅游者合法权益。

今后，长春市旅游局还将定期深入基层，对旅游企业进行业务指导培训和调研。进一步规范旅游企业经营行为，为广大市民和旅游者营造一个安全、舒适的旅游环境。