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1月24日，2016年铁路春运拉开帷幕。哈尔滨铁路局增加进京高铁车次、加开管内普速列车、开通“火车公交”，并采取加挂扩编、硬卧代座等措施，确保旅客安全回家。在为期40天春运期间里，该局预计运送旅客1400万人。
针对春运期间北京方向客流集中的情况，哈尔滨铁路局共安排加开北京方向13对高铁动车组列车和7对普速列车缓解客流压力。安排加开天津、济南等方向直通普速列车6对，加开齐齐哈尔至讷河、齐齐哈尔至碾子山、乌伊岭至伊春、宝清至佳木斯、佳木斯至桦南、满洲里至海拉尔、绥化至海伦等多趟管内普速列车。调整海口至哈尔滨、广州东至哈尔滨、牡丹江至大连等29趟车次的运行区段。同时，铁路部门充分利用客车资源，对客流量较大方向的列车采取加挂扩编、车体套用、硬卧代座等措施，提高车辆利用率，最大限度满足春运期间客流需求。
据哈尔滨站售票车间郑学晶介绍，在学生流和务工流高峰期，哈站将开设学生窗口和农民工窗口。除此之外，哈站还为持有车票的联程旅客，提供候车区、售票等不出站的中转服务；对于无票急于转乘的旅客，提供手写代用票服务，发售途经哈站的所有方向列车车票；对哈尔滨市内及双城堡、兰棱换乘旅客，提供便捷的“公交化”高铁换乘，满足旅客出行需要。
为方便黑龙江省内齐齐哈尔方向旅客回家过年，铁路部门又开通了17趟齐齐哈尔滨版“火车公交”。公交旅客列车车票不办理提前预售，旅客只需在所乘列车上提前半小时购票即可，且不核收手续费。同时，齐齐哈尔站、齐齐哈尔南站设有专门的售票窗口保证旅客“即买即走”。
与往年一样，哈尔滨铁路局仍然承担支南任务，今年共承担支南春运客车12组、226辆，支南人员126人。节前支援北京铁路局客车5组、95辆，武汉铁路局客车7组、131辆；节后全部转场支援武汉局。
哈尔滨铁路局客运处副处长李晓巍表示，2016年春运哈铁局预计运送旅客人数同比增加65万人，增长5%。其中，直通370万人，管内1030万人，高峰日旅客运送量将达到50万人。
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