福建省旅游局政府门户网站报道    为贯彻落实国家旅游局“两打”文件通知精神，全面履行《厦门、龙岩旅游质监交流合作协议》，深度挖掘“一日游”市场存在的问题，共同探索土楼一日游市场监管新机制、新途径，全面优化旅游市场秩序，近日，厦门、龙岩旅游质监所组成联合检查组赴永定高北、洪坑、初溪土楼景区，联合开展“土楼一日游”服务质量专项检查。

近年来，随着“福建土楼”申遗成功，“土楼一日游”日渐火爆，成为备受来厦游客青睐的旅游线路，厦门也成为土楼景区最大的游客输出地，每年仅为永定土楼景区就输送了近300万人次的游客，占到永定土楼景区年接待量的50%以上。在“土楼一日游”不断升温的同时，也出现了少数旅行社在组织“一日游”时存在着不合理低价招徕、未签订旅游合同、聘用无资质导游、指定购物场所、使用无营运资质车辆等不规范的问题。

本次联合执法行动在龙岩、永定旅游局的支持下，两市旅游质监执法人员深入永定初溪、高北土楼景区，重点就“土楼一日游”合同签订、导游员执业规范及包车预约书执行情况进行突击检查，共检查旅游团队22个，导游人员、随团工作人员、景区讲解员28人，旅游营运车辆6台次。检查总体情况良好，对发现的未能提供《旅游包车预约书》、租用超范围运营车辆和合同签订不完整等违规和失范行为，检查组开具了《询问（调查）通知书》，当场责令整改，并随即约谈相关负责人。检查期间适逢阴雨天气，景区道路湿滑，检查组特意提醒旅行社要密切关注天气和道路交通状况，做好对游客温馨提示，加强旅游团队服务质量全称监控，采取得力措施有效应对天气带来的影响。

为确实保障游客的合法权益，检查组还组团贴近游客，耐心宣传《旅游法》中载明的游客权利和义务，认真解答游客相关旅游服务咨询，提示游客拒绝不合理低价游，合理维权，理性出游，得到了现场游客的热情点赞。

此外，厦门市旅游质监所一行还与龙岩市旅游局、龙岩市旅游质监所以及永定土楼景区管委会相关领导进行了座谈，就如何加强两地旅游质监合作、规范“土楼一日游”市场秩序，以及新常态下创新旅游质监机制、旅游智能监管信息系统建设等问题进行了深入研讨，为今后一个时期深化区域旅游质监合作凝聚了共识、打下了良好基础。（厦门市旅游质监所 林建伟）