11月18日，由山东省文明办、省总工会、共青团省委、省妇联、省旅游局联合主办，山东省旅游行业协会导游分会、齐鲁网承办的第四届山东省导游大赛中文组决赛圆满结束。由济南市旅游局选送的王成、邢琦娜以优异的成绩包揽冠亚军。

本届大赛历时5个多月，通过激烈的初选比拼，共有24名选手脱颖而出进入到今天的总决赛。本届大赛是历届省导游大赛参与人数最多、覆盖面最广、质量要求最高的一届大赛。选手们通过在赛场上对个人风采展示、旅游线路创新设计与导游讲解、导游知识问答、网络投票等四个比赛项目的竞技，最终来自济南的王成、邢琦娜通过优异的表现获得本届大赛的总分前两名。王成、邢琦娜作为本届大赛的冠亚军实至名归，他们并列获得了线路设计与讲解环节、大众及媒体评委评分两项第一名，其中王成在网络投票环节中获得第一名。

比赛中，济南的两名选手就“天下泉城”的总主题分别设计出两条精彩的游览线路，科学的线路调研数据和线路推广途径，乔布斯魔力演讲式介绍，让评委及观众们听得如痴如醉。

两名选手的表现展现了导游良好的业务素质、创新意识和精神风貌，他们精彩的表现获得了评委及观众的一致好评，赢得阵阵掌声。通过导游大赛，展露出很多优秀人才，他们将是导游的优秀代表和榜样，代表导游的良好形象，是未来“师资导游”队伍的重要组成部分，将为提升好客山东的旅游服务整体水平和游客满意度贡献自己的力量。