“无论是景区工作人员还是志愿者都微笑相对、热情服务，让我感到很温馨、很温暖。”近日，来自北京的游客李珠玉在瑞金市红井景区的“游客意见簿”上留言点赞。

为强化景区服务质量，瑞金市景区通过组织相关工作人员进行礼仪培训，规范职业形象、服务程序、服务语言、服务态度等，提高服务人员素质；通过每月评选“微笑服务之星”“身边好人好事”，开展“微笑服务大家谈”讨论会，编发“微笑服务”活动简报等，激发员工创先争优积极性；通过设置游客意见征询箱和投诉电话，接受游客和社会监督，促使服务人员更加主动、热情、优质高效服务游客。好服务收获好名声，旅游知名度和美誉度不断提升的红色故都吸引各地游客纷至沓来。今年国庆长假前两天，瑞金市共接待游客10.08万人次，同比增长19.29%；旅游收入2974万元，同比增长17.65%。