为认真贯彻江苏省政府和国家旅游局《关于支持打造“畅游江苏”品牌加快建设旅游强省的战略合作协议》，落实中国“旅游+互联网”大会精神和各项要求， 9月29日，江苏省旅游局 与中国电信江苏公司正式签署《“旅游+互联网”战略合作协议》，同时，由江苏省旅游局与中国电信江苏公司共同研制的江苏旅游客情监测与分析平台正式上线，这标志着全国接待海内外游客最多的省份在国内投入使用首个以游客为中 心、利用大数据技术对旅游市场进行监测和分析的实时数据平台。 全省13个市的游流分析数据、省内56家主要旅游景区实时客流量和舒适度、游客来源地属性如年龄性别等客流对 比分析、游客在省内各市及旅游景区停留时长以及景点客流短时预测、外地游客首访景区和同城各景区之间的关联关系……这些都能通过中国电信大数据云平台全部搞掂。 

据了解，历时近一年研制的江苏旅游客情监测与分析平台，是在每天100亿条旅游相关网络行为数据、70亿次线下手机定位数据、超过8亿个网民画像数据以及覆盖景区、交通 枢纽、商业区的WiFi热点和摄像头数据的基础上形成的大数据应用。平台不仅能每15分钟刷新一次客流分析数据，提供景区实时游客数量和全省各城市游客数量排名，可以分析游 客来源地情况，以热图形式展示一周内景区游客来源省份分布情况，辅助相关企业制定相应的旅游营销政策；可以分析游客属性、停留时长，展示连续一周的时长变化。还可以进 行全省各城市客流对比分析，提供景区周末、节假日与当前客流量的对比情况，并实现游客数量的同比、环比分析，辅助建立旅游历史档案，为后续旅游产业管理策略提供数据支 撑。可以进行游客首选区域分析，分别统计省内、省外游客的首访城市以及抵达某城市后的首访景区。能进行旅游线路分析，统计各城市热门旅游线路Top10排名。平台基于长期积累的历史数据，可以对景区2小时内的客流量进行预测，发布景区60、90、120分钟内客流预测数值。此外，平台还可以进行游客互联网行为分析，从旅游品类关注度排名、景区热 度排名、门票预订排名、游客网络餐饮住宿偏好等维度，为大数据时代的旅游发展提供决策依据；同时结合全省游客来源地、性别年龄、停留时长、游览轨迹及上网游览偏好等特征，可以按月提供江苏游客统计分析报告。省旅游局相关人士介绍，该管理平台覆盖区域范围之大、监测分析内容之广、管理服务功能之多，在国内尚属首例。据了解，在“十一”黄金周期间，江苏省旅游局每天分四个时段继续向社会发布主要旅游景区游客舒适度信息。

省旅游局与中国电信江苏公司达成的“旅游+互联网”战略合作协议，围绕全面贯彻落实《国务院关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》、《国务院办公厅关于进一步促 进旅游投资和消费的若干意见》和《省政府关于全面构建“畅游江苏”体系 促进旅游业改革发展的实施意见》，提出在以往良好合作的基础上，从三方面入手“深耕”智慧旅游： 一是合推面向游客的智慧旅游服务。打造“无线畅游”景点联盟，实现省内指定景区及相关旅游消费场所的WiFi全覆盖，为江苏旅游品牌宣传建设移动互联网的统一入口，为游客 提供免费上网服务；建设江苏旅游“移动互联门户”，搭建智慧旅游电子商务平台，实施“乡村旅游提升计划”。

二是实施面向旅游产业的智慧旅游管理。打造客情大数据分析、“互联网+旅游”网络行为分析、“畅游江苏舆情”监测三大平台，助力旅游市场分析管理；丰富应急处置手段，完 善智慧旅游公共服务体系；整合新媒体资源，提升江苏旅游品牌立体宣传能力。

三是开展面向旅游行政的智慧政务管理。通过移动办公、视频会议、总机云、会议云、舆情云等新技术和新业务，简化办公流程，提供工作便利，提升服务形象，提高政务效率； 通过智能停车、车管专家等系统对后勤车辆进行实时调度和监控。

据介绍，江苏的智慧旅游在全国已经树立多个标杆，下一步的战略合作将通过整合中国电信丰富优质的大数据资源，围绕提升江苏旅游产业效益、旅游管理水平、旅游行业服 务形象的目标，着力于重点景区的实时客情监测与分析、游客网络行为偏好分析及旅游舆论监测与引导，助力旅游主管部门和旅游市场主体科学合理的管理与营销决策，为全省旅游产业转型升级和快速健康发展提供更好更优质的信息化支撑。