福建省旅游局政府门户网站报道    中秋、国庆两节将至，武夷山将迎来合福高铁开通后第一个黄金周假期，为了有效应对高铁时代带来的新的旅游变化和形势，武夷山及早准备，提前制定工作预案，做好了应对旅游高峰的准备。

为了做好今年假期旅游工作，武夷山旅游部门工作人员提前来到高铁站、景区、机场、火车站等地开展旅游市场调查，截止21日，从武夷山火车站、高铁北站的黄金周运行情况来看，目前厦门、上海、福州等主干线出现票源紧张的现象。从市场反映情况看，省内、邻省市场客源居多，预计火车站客流量将同比增长30%左右，客流高峰期将在10月1日、2日、3日、4日、5日前后出现。根据航班情况反馈：受高铁的影响，十一期间武夷山机场架次预计比降30%，目前北京、厦门、上海航线预订良好，与去年形势大致相同。从主景区反馈的信息来看，十一黄金周游客量将比增35%左右。从高速监控中心了解到，今年十一黄金周自驾游依然火热，预计自驾车车辆数将会增加两成左右。印象大红袍1-5日预计每天演出3场，6日2场，7日1场，共演出18场，预计接待人数同比增长25%左右。

综合分析，预计武夷山市黄金周假期将迎来自驾车和高铁游的小高潮，对武夷山市的旅游接待工作将是一次严峻的挑战和考验。为了做好假期旅游工作，提高旅游服务质量，武夷山按照国家、省、南平的要求，制定了详细的工作预案，各涉旅部门也从以下几方面做了全面的工作部署，为游客创造良好的旅游服务环境。

1、强化“高铁北站”旅游集散服务中心的服务功能，做好景点售票、宣传推介、旅游服务、咨询投诉等多项服务，形成游客良性聚集和有序分流。

2、建立景区南、北路口的导游人员排班上岗管理制度，强调导游排班秩序，规范景区南路口旅游市场秩序，提高散客导游接待服务质量，维护导游人员和旅游者的合法权益。

3、在各景区景点采取预警提示、分段进入、错时游览、调控疏导等措施，增设售票窗口和换票窗口，并在高速口、景区南北入口、码头、游客中心等关键地带设立了旅游服务咨询点，志愿者服务台，为游客提供服务。

4、抽调景区、旅游、公安等部门人员组建旅游交通综合执法队，在景区主要路段设立岗亭，开展旅游市场巡查，对重点区域实行定岗检查，强化路面管控和出行提示，增加重点路段和道口的警示。

5、做好旅游信息发布工作，在武夷山门户网、官方网、旅游网站上适时发布黄金周游客量信息、宾馆预订和入住情况，发布出游提示、散客游览预定办法，出行参考等，并开通入境短信温馨提示，引导游客合理安排游览时间和线路，错峰出游。

6、成立24小时旅游维权联动指挥中心，全天候受理游客维权，保障游客利益不受侵害。

7、对外公布电话并设置交通道路引导牌。在度假区主干道沿线、主要叉路口、商业街区公布对外维权电话，并设置交通临时引导牌。(文图／武夷山市旅游局 江锦香)