日前,福建省旅游局局长吴贤德(左二)一行赴福建平潭综合实验区调研自贸试验区旅游业发展和国际旅游岛建设。　李金枝摄 

中国旅游报报道   日前，福建召开全省国庆假期旅游工作会议，贯彻国家、省关于安全的重要指示精神，提出要把安全工作摆在首要位置，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的要求，严格落实假日工作责任制，突出抓好服务质量提升，营造“清新福建”良好环境。

强化节假旅游安全

福建省旅游局局长吴贤德在会上强调，各级旅游部门要高度重视，严格落实假日工作责任制；福建省旅游发展工作联系会议成员单位要增强政治意识、大局意识和责任意识，加强配合、密切协作；各旅游接待单位要突出抓好服务质量提升，早谋划、早部署、早行动，扎扎实实做好各项旅游安全工作，实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，确保省内外游客在福建度过一个欢乐祥和的假期。

福建省旅游局作为假日旅游工作的牵头部门，负责统一协调调度全省假日旅游工作。交通部门确保游客出行安全；公安部门加强对景区（点）和社会服务单位的治安管理，同时做好交通疏导工作；消防部门深入宾馆、饭店等旅游接待重点场所，认真排查火灾隐患；食药监部门开展食品安全专项整治，确保游客饮食安全。各级旅游部门加强假日值班责任制，做到24小时值班电话有人受理，快速处置各类突发事件。

据悉，为了加强对相关企业主办的旅游活动的安全监管，督促旅游相关企业履行市场主体和安全生产主体责任，当天会后，福建省旅游局牵头组织福建省旅游产业发展工作联席会议成员单位，组成5个工作组，分赴各地开展专项检查。重点加强对热点旅游景区、游览游乐设施、特种旅游项目、重大活动场所、人员密集区域以及对粉尘和易燃易爆物品的安全监管，及时排除安全隐患。同时，各旅游景区和企业闻风而动，强化安全主体责任，认真自查自纠，及时排查和整改存在的安全隐患，确保各种设备和设施安全运行。

据从各地了解的情况，各地旅游部门主动会同交通、公安等部门加强了旅游包车的检查与管理；加强了与气象、食药监、质监等相关部门的联系和信息沟通，做好旅游安全预警提示；强化了与公安、武警、安监、卫生计生等部门的突发事件信息共享和协同救援机制。此外，全省进一步完善了旅游突发公共事件应急预案和旅游安全预警信息发布制度，及时排除安全隐患，杜绝重特大旅游安全事故。

优化假期旅游环境

各地采取措施进一步营造温馨的旅游环境，联合公安、交通、工商、食品安全、质监等相关部门联合开展旅游市场检查，重点对游客反映强烈的“零负团费”、强迫和变相强迫消费、违规“一日游”等问题的治理情况加强检查，规范旅行社和导游人员服务行为；集中整治机场、火车站、汽车站等游客集中地的治安和交通秩序，加强对旅游客运的监管，重点查处景区（点）门票随意涨价，不落实明码标价和价格公示制度。

同时，利用“清新福建星光灿烂”平台，大力开展“清新福建文明游”活动宣传，弘扬先进典型、先进事迹，曝光不文明行为；组织文明旅游志愿服务、文明旅游公益宣传等，积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝等行动，强化游客文明意识。做好出境游文明旅游工作，坚持关口前移、重心下移，明确要求旅行社和导游、领队加强对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导，把好组团关、落地关。认真落实文明旅游督导检查责任，通过明察暗访、随机抽查等多种形式，开展文明旅游督导检查。加强协作，狠抓重点环节、薄弱环节，努力营造全省和谐稳定的假日旅游环境。切实提升服务品质

近年来，福建各地加快旅游厕所、旅游集散服务中心、露营地和旅游景区通达等项目建设，集合智慧旅游平台创建，不断完善旅游公共服务体系，动态发布交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息，为群众假期出游提供更多便利。

福建省旅游局市场处相关负责人表示，今年节庆期间各地广泛开展诚信服务和优质服务活动，全面提高旅游服务质量。各旅游行政主管部门及早向社会公布旅游投诉电话，随时受理旅游投诉。各旅游接待单位认真落实“清新福建”系列标准体系，大力推行规范化、个性化服务，营造“清新福建”良好文化生态环境。

同时，会议要求各旅行社坚持规范经营，认真落实团队行程、等级标准、服务项目等合同要求；星级饭店重点做好客房、餐饮服务，努力营造卫生、方便、舒适、安全的消费环境；旅游景区抓好游览、咨询、购物、餐饮等配套服务，旅游高峰时段要有调控分流措施，确保服务质量。（汪平 李金枝 唐小莉）