2015年1至7月份，池州市质监所共受理旅游投诉5起，其中有效投诉4起，一起为无效投诉。被投诉地分别有贵池区、石台县和九华山风景区，所有投诉件在规定时间内办结，投诉案件结案率100%，退赔金额560元。

综合上半年的投诉件，池州市旅游投诉呈现“三多三少”特点：

一、旅游高峰期投诉较多，平时较少。1至7月份投诉高发期间主要集中在三月、四月、五月和七月，多为旅游高峰期间，反映在旅游高峰接待中的基础设施配套建设和接待能力不足。

二、旅游热点地区投诉较多，其他地方较少。1至7月份投诉主要分布在九华山、贵池和石台，这些投诉一是反映了旅游热点景区游客较多，二是反映了游客多了后的服务质量和服务水平还有差距，在管理上、服务上还不规范和完善。

三、旅游服务质量投诉多，反映资源品质少。5起投诉中，大多数都是反映服务质量问题，以及乱收费等问题。