今年以来，九华山风景区旅游市场总体秩序良好，未发生重大旅游投诉，投诉数量与上年同期相比下降幅度明显。

    今年以来，九华山风景区管委会狠抓旅游市场监督力度，景区景点安排重兵把守，对旅游线路及时管控，对各类旅游违规行为露头就打。笔者从九华山风景区管委会旅游投诉中心办公室获悉，截至目前，全山共接到各类旅游投诉43起，均为一般性旅游投诉，与上年同期相比下降52%，已结案40起，结案率为93.02%，未结案件主要为几起野猴伤人异地治疗投诉；野猴伤人共25起，与上年同期相比下降68%；接到各类旅游咨询388人次，主要咨询内容为景区门票、住宿价格、进山通行状况、旅游线路及天气状况等，风景区旅游质量监督管理所工作人员均耐心热情予以解答，并得到游客满意评价。

    时值旅游旺季，来山游客有增无减，山上的野猴也显得特别活跃，针对九华山风景区野猴伤人投诉多、处理难等问题，景区旅游质监所加强与九华镇政府、当地医院、保险公司等相关部门的沟通和联系，想方设法减少野猴伤人事件发生，对旅游投诉力争在第一时间妥善处理，及时安抚游客情绪，让游客满意而归，树立九华山风景区良好形象。