4月24日下午，在《旅游法》颁布两周年之际，福建省旅游局举行旅游服务质量社会监督员聘书颁发暨培训座谈会，来自省人大、政协、省直相关厅局、行业专家学者、新闻媒体等单位的28名社会监督员代表参加会议。

　　会上，吴立官副局长为社会监督员颁发了《聘书》，并对大家热心从事旅游服务质量社会监督员工作、促进旅游业发展表示感谢。吴副局长指出，一是旅游服务质量社会监督员制度，是旅游进入“大众化”时代的产物。社会监督员要发挥作用，对游客不文明行为、旅游企业的不自觉、违背法规的行为进行监督。二是通过社会监督员的工作，推进我省各级旅游部门深化改革开放，转变政府职能，坚持依法行政，提升服务能力和意识。三是社会监督员要成为推动福建旅游业发展的智库和一支重要力量，从各方面帮助旅游部门再造行政流程，降低行政成本，改善工作环境。

　　与会的社会监督员各抒己见，畅所欲言，对如何履行好监督职责、进一步促进文明旅游、推进旅游企业发展等问题发表了各自意见。

　　会上，省旅游局分发了《旅游服务质量社会监督员工作手册》及有关文件资料，对社会监督员进行了现场培训和问题解答。（文／福建省旅游局行业管理处 王嘉琳 图／福建省旅游信息中心 黄婷）