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2015年一季度厦门市旅游投诉同比大幅下降

2015-04-16 来源:福建旅游之窗
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【导读】今年1-3月,全市旅游环境总体向好,没有发生重大旅游服务质量投诉和旅游安全投诉,厦门市旅游质监所共接到旅游咨询和投诉1245件,其中正式受理旅游投诉59件,同比下降21%;受理群众旅游咨询、工作建议、情况反映1112...
  今年1-3月,全市旅游环境总体向好,没有发生重大旅游服务质量投诉和旅游安全投诉,厦门市旅游质监所共接到旅游咨询和投诉1245件,其中正式受理旅游投诉59件,同比下降21%;受理群众旅游咨询、工作建议、情况反映1112件;转办相关部门投诉74件。除2起正在调解外,其余均已办结,办结案件游客满意率达100%。
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