按照国家旅游局关于旅游行业监管要从管理型向服务型转变的要求，2014年质监所根据省局的要求，经过半年时间的采集、整理，将全省各级旅游质监机构及所属辖区内的1200余家旅行社的旅游投诉受理员的信息登记在册，建立了省、市、区县、旅游企业四级一站式服务信息库。