省旅游局抓复核促星级饭店品质提升
2015-03-30 来源:福建旅游之窗
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【导读】省旅游局以复核为抓手,促使星级饭店加强规范管理、完善设施设备、注重安全标准化建设,维护了星级饭店品牌形象和服务品质。2014年全省共复核星级饭店428家,取消星级饭店资格31家,限期整改8家。 综合各星级饭店复...
省旅游局以复核为抓手,促使星级饭店加强规范管理、完善设施设备、注重安全标准化建设,维护了星级饭店品牌形象和服务品质。2014年全省共复核星级饭店428家,取消星级饭店资格31家,限期整改8家。
综合各星级饭店复核情况,一是优化管理,加大标准化、规范化培训力度,提升了服务品质;二是更新改造设施设备,加大维护保养力度,完善服务功能和服务项目,确保标准。三是开展 “绿色旅游饭店”创建活动,树立了注重绿色管理、节能环保的意识。四是强化安全管理,开展安全生产标准化提升工程,确保饭店安全经营、安全服务。
但是,仍有个别饭店因为经营持续承压,收益下滑,员工流动性大,造成服务水平不高;饭店对外包部位管理薄弱,造成规范服务意识淡薄等,影响了饭店的整体形象。下一步将存在问题的饭店进行重点督查整改,对仍达不到标准要求的坚决予以取缔。(福建省旅游局行业管理处 余星颖)
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