近日，长汀县召开旅游服务质量社会监督工作座谈会，座谈会邀请了部分旅游企业、人大政协、新闻工作者、教师等二十余位代表参加。

　　建立旅游服务质量“万名社会监督员”制度是国家旅游局实施“515战略”的一项创新性工作，是贯彻落实党的十八届三中、四中全会要求，全面推进依法兴旅、依法治旅的重要举措。座谈会上，长汀县旅游局向各位代表介绍了建立旅游服务质量“万名社会监督员”制度的工作意义，还介绍了监督员应履行的监督职责：监督旅游经营者及其从业人员的旅游经营行为和旅游服务质量；厕所、旅游标识、通往景区的道路等旅游基础设施和公共服务设施是否存在不合理、使用不方便、达不到安全卫生要求等问题；对规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量、改进旅游公共服务等方面提出意见和建议；协助开展旅游法律法规、文明旅游宣传工作，引导消费者依法合理维权和社会公众理性反映诉求；监督旅游主管部门及其工作人员依法履行职责情况；旅游法和其他法律法规明确要求的事项。此外，本次座谈会还听取了代表们对旅游服务质量社会监督工作的意见建议，并进行了长汀旅游现状分析、交流思想、共商对策等议程。

　　会后，长汀县旅游局及时向龙岩市旅游局推荐了两名长汀旅游服务质量社会监督员，并向各位代表下发了《旅游服务质量社会监督员工作手册》，积极推进旅游服务质量社会监督工作。（长汀县旅游事业局 范森邦）