春节假日期间，芜湖市旅游工作指导委员会成员单位和各县（区）政府及旅游企业认真贯彻落实省委、省政府和国家旅游局、省旅游局及市委、市政府关于做好春节旅游及安全工作的一系列指示要求，紧紧围绕确保安全、满足市场需求，各司其职、各尽其责、通力合作，实现了春节假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

　　一、基本情况

　　春节假日期间，芜湖市共接待国内外游客131.09万人次，同比增长7.5%，旅游总收入14.17亿元，同比增长22.34%。

　　二、主要特点

　　一是旅游市场春意盎然。由于“欢乐芜湖”品牌影响力的不断增强和旅游产品多元化，游客出行选择更趋理性和个性，芜湖市不同风格景区吸引着不同需求的游客，整个节日旅游市场呈现出“百花齐放、百家争艳”的喜庆局面。受天气阴雨和放假安排影响，方特旅游度假区今年春节接待游客2.9万人次、门票收入391.55万元，同比均减少30%，但马仁奇峰、丫山花海石林、大浦乡村世界等传统景区仍以其独特的魅力持续保持了市场热度，其中马仁奇峰景区接待游客达4.88万人次，同比增长30%。另外，今年芜湖市春节旅游市场还走出了“双向互动”的健康趋势，鸠兹风景区、赭山风景区、滨江公园等休闲开放景区吸引了大量返乡游子和郊县游客前来休闲观光、购物，众多市区白领族则忙里偷闲，涌向不同风格的乡村旅游点放飞心情，春节黄金周期间，芜湖市各乡村旅游点持续保持爆棚，累计接待游客达20.7万人次。奇瑞龙山房车露营地、芜湖市雕塑公园、雨耕山酒文化产业园则吸引着大量本地及上海、南京、合肥等周边时尚一族前来体验另类乐趣。

　　二是节庆活动精彩纷呈。为满足来自五湖四海的游客和返乡游子的不同需求，市、县区旅游管理部门积极指导帮助各旅游企业针对春节旅游市场特点，开展市场需求分析调查，结合自身特色，筹划组织了一批契合市场需求的节庆活动，较好地丰富了节日旅游市场。方特主题公园以““金禧方特，鸿运新年”为主题，策划了“舞龙舞狮贺岁迎新春”和“喜气洋洋欢乐大巡游”等迎合春节喜庆色彩的游园活动，将传统的“舞龙舞狮迎新春”和“小丑迎春滑稽秀”等表演赋予互动参与性，加上“彩票红包免费拿”回馈活动，整个园区处处洋溢新春欢乐气氛。大浦乡村世界景区在春节期间将自元旦开始的“大浦冰雪彩灯艺术节”推向高潮，景区内“江南初春”景致与“北国风光”气势交相呼应，给芜湖冬季旅游市场增添了一道亮丽的别样风景。马仁奇峰景区积极开拓市场，加强横向合作，与上海新乐、新大陆、太平洋等旅行社开展合作，组织了“祈福迎祥，上海市民到马仁过大年”活动，除夕之夜，安排部分上海市民在马仁奇峰敲响了新年祈福钟声，通过游客的微信传播，迅速在上海市扩张了影响。

　　三是文明旅游渐成气候。市旅游局节日期间积极开展文明旅游宣传，向各景区、星级饭店、旅行社免费投放“欢乐芜湖”文明旅游宣传品，在芜湖电视台新闻综合、生活传真频道黄金时段和鸠兹广场、雨耕山广场、华强广场、张家山美食街、凤凰美食街和火车站、汽车站及各大景区、星级旅游饭店LED大屏滚动播放“欢乐芜湖”城市旅游宣传片和文明旅游宣传动漫片，开展“文明旅游、安全出游”温馨提示；组织指导方特等重点景区积极开展文明旅游志愿服务，营造了和谐、文明、有序的旅游环境；春节黄金周期间，各大景区秩序井然，文明旅游之风处处可见。

　　三、主要做法

　　一是持之以恒，持续开展城市旅游形象宣传。一方面，整合全市旅游资源，统一主导与新媒体、知名旅游网站和上海、江苏、浙江等主要客源市场旅游管理部门和旅游企业合作，精心策划系列宣传营销活动，精准投放芜湖旅游形象和旅游产品系列宣传品，并同步在全市各景区、星级饭店持续投放，有效地扩大了“欢乐芜湖”影响力。春节期间，仅上海市就组织了2000余人旅游团队在芜过大年、享美食，尽显“欢乐芜湖”城市吸引力。另一方面，积极培育乡村旅游产品，引导本地旅游企业开展市场化运作，以自驾、自助游为主要方式，创新活动营销、主题营销，增强互动性、体验性，不仅为“芜湖人游芜湖”拓展了新的空间，也使乡村旅游成为“欢乐芜湖”旅游新名片、新亮点。

　　二是高度重视，周密部署假日旅游工作。为确保人民群众度过一个欢乐、祥和、安全的春节假期，市旅游工作指导委员会针对季节特点，组织旅游、商务、交通等部门开展假日市场分析预测，下发了《关于认真做好2015年春节、元宵节假日旅游工作的通知》和《关于开展2015年春节、元宵节假日旅游安全联合检查的通知》两个文件，要求市相关部门和各县（区）政府及旅游企业进一步增强责任意识、安全意识、服务意识，切实做好假日旅游安全检查、节庆活动审批、应急情况处置和市场供给、质量监管、公共服务、文明旅游宣传等各项工作。市旅游局于2月15日召开全市旅游工作会议，对假日旅游工作进行了再动员、再部署，重点对景区容量控制、应急情况处置准备、安全检查、节日值守等工作提出了具体要求，有力促进了芜湖市春节假日旅游市场实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

　　三是落实责任，严密组织市场检查整治。牢固树立“安全第一”的理念，在各部门节前安全检查基础上，市旅游工作指导委员会组织市商务局、市住建委、市交通运输局、市文化委、市质监局、市食药监局、市消防支队、市港航局、市旅游局等17个部门组成5个联合检查组，针对春节旅游市场特点，重点组织了景区、公园、商场、超市、宾馆、车站和旅游车队的大型游乐设备、消防系统、疏散通道、应急照明设备的安全检测和安全制度落实情况的检查；特别是针对春节期间节庆活动多的实际，认真落实“谁主办、谁负责，谁审批、谁管理”的原则，对各企业节庆活动的审批手续是否齐全，组织计划方案、安保措施、应急疏散预案是否建立健全、安全防护设施设备质量是否可靠等情况进行了检查，进一步强化了各类人员的安全意识，促进了各项安全制度的落实。组织旅游、公安、交通、工商、食药监、质监、物价等相关部门开展了旅游市场联合整治，重点对变相强迫消费、违规“一日游”、“黑车”、“黑导”等违法违规经营行为进行了检查和整治，教育引导旅游企业诚信经营、文明服务、优质服务。节日期间，市旅游局等单位还不间断组织市场督查和暗访，重点对景区容量限制标准落实情况、应急力量准备部署情况、节庆活动检查把关情况进行再检查，进一步规范了市场秩序，实现了假日旅游市场零投诉。

　　四是加强值守，积极提供旅游公共服务。假日期间，芜湖市旅游工作指导委员会成员单位和各县（区）旅游管理部门全面落实24小时值班制度、领导带班制度，加强协调，通力合作，保持信息畅通，保持对假日旅游市场持续监控。交通、公安等部门加强了运力保障、运营监管，完善了重点时段、路段、道口的警示标志和警力部署，提高了各大景区通行效率。商务、气象、旅游等部门积极指导、督促相关企业及时发布住宿、饮食、气象、卫生和景区接待量等服务信息，引导游客合理安排出游，有力促进了节日旅游市场平稳运转，确保广大游客度过了一个欢乐、祥和、安全的春节假期。