去年以来，应县木塔文物保管所秉承“保护第一，抢救为主，合理利用，加强管理”的方针，围绕五个创建，狠抓文物保护和旅游安全生产，取得了令人满意的成绩。全年共接待游客223000人，实现旅游收入518万元，创历史新高。

　　抓基础，创安全景区。该所始终把安全放在首位，严格落实“一岗双责”,坚持人防与技防相结合，日常查与集中查相结合，定期不定期地对景区的消防、旅游等设施安全隐患进行排查，把安全管理落实到各个环节。成立了木塔专职消防站和特警分队两支队伍，先后投资80多万元，对景区内的所有线路和电器进行了彻底改造;对文物库房进行了清理改造;新增高清晰监控设备一套。抓环境，创建优美景区。投资8万元，对景区进行了美化，设置鲜花花坛16个，绿化、美化景区内外树坑37个，更换景区铁树、榕树、茉莉等花盆59只。

　　抓防范，创建平安景区。与县公安局治安大队和金城派出所联合，开展了共建零案景区活动。在景区内设立了特警中队，12名特警全天侯巡逻执勤，加强了景区安全防范措施，规范了景区经营行为，打击了不法分子，保持了景区良好的治安环境，实现了景区零案目标。抓制度，创建规范景区。建立健全了以“三岗五常”为主要内容的规范化管理制度，先后制定出台了《领导带岗制度》、《安全责任制度》、《隐患排查制度》、《巡查日志》、《值班日志》等30多项制度，进一步完善了旅游安全保障体系。

　　抓管理，创文明景区。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点，制定了诚信经营的规范制度，杜绝景区强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。建立游客安全保障机制、紧急救援和紧急医疗救助体系、各类重大或突发事件预防和应急响应程序，游客在景区生命财产安全得到切实保证。完善了游客投诉处理机制。建立起了完善的游客投诉处理体系，游客投诉中心电话24小时值班，景点内设立了游客咨询接待服务点，在景区推行“首问责任制”。

　　一年来景区做到了游客投诉接待率100%，游客提问解答率100%，投诉调查处理率100%，游人满意率接近100%。