日前，市旅游质量监督管理所发布2014年第四季度旅行社投诉情况，旅游质监所共受理对旅行社的有效旅游投诉20件，为游客理赔金额合计26940元。
　　在2014年第四季度的20件有效旅游投诉中，投诉反映的主要问题有降低服务标准的2件、导游服务问题的13件、其他问题5件。投诉涉及区域包括出境旅游，服务质量问题投诉涉及的有日本和韩国及中国港、澳、台地区。国内旅游服务质量问题投诉涉及的区域主要有四川九寨、吉林长白山、西藏、云南、大连等地。我市17家旅行社被投诉，旅游质监所根据《旅行社条例》第42条和《旅行社条例实施细则》第48条规定，对投诉旅行社进行通报。