在线融合趋势旺旅行社如何在“线上”闯出一片天

2015-01-26 来源：欣欣旅游网

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【导读】又到了岁末年初放眼展望新一年的时刻，新年伊始，我国的在线旅游业也迎来了新热点。据易观智库发布的《中国在线旅游市场趋势预测2014-2017》显示，中国在线旅游市场交易规模未来几年将保持稳定增长，2015年将达到3...

　　又到了岁末年初放眼展望新一年的时刻，新年伊始，我国的在线旅游业也迎来了新热点。

　　据易观智库发布的《中国在线旅游市场趋势预测2014-2017》显示，中国在线旅游市场交易规模未来几年将保持稳定增长，2015年将达到3523.8亿元人民币，环比增长25.9%，预计到2017年市场交易规模达到4983.4亿元人民币。

　　线上的新蓝海无一不撩拨触动着传统旅行社升级转型之心，随着散客化时代的到来，OTA一步步地蚕食传统旅行社的市场，传统旅行社的“触网”之路已成为必然和共识。

　　“放在六年前,‘触网’是不少传统旅行社试图回避的话题，新常态被确认的新一年,传统旅行社与网络间的老故事也开始上演新剧情，这种‘传统’与‘网络’的不断交锋碰撞最终将带来整个旅行社行业乃至旅游生态系统的改变，在此过程中,不同类型的旅行社会重新定位,找到适合自己的生存方式。”业内人士说。

　　福州某旅行社已从目前不多的在线投入中收获了利润增长。副总经理沈晓东对记者说：“不可否认线上红利叫人眼馋，旅行社从业者们其实很早就意识到,一笔来自网络的订单有时甚至抵得上市区一个位置最好的门店一天的营业额；但与此同时,长期从事传统业务的旅行社如何结合线上更好地提供服务则是我们的困惑。”

　　“触网”之路漫漫

　　旅行社如何杀出一条血路

　　对于中小旅行社来说，因自身财力和资源的不足，在新产品开发、资源整合、品牌宣传和员工培训等方面都处于更加明显的劣势地位，那么传统旅行社如何于在线旅游市场杀戮中寻得一线生机？

　　1、寻得容身之处

　　中小旅行社发展旅游电子商务，不论是何种发展策略，都应该尽量避开那些现有的行业巨头，从小处着手，差异化发展。寻找为旅行社量身打造综合旅游信息化解决方案的平台，从基础的电子商务平台的打造和推出，到新媒体的运营和传播推广，以及线上线下的同业互通合作等几个方面入手。以欣欣旅游网为例，它推出的旅游行业文库、旅游招聘频道、旅游顾问频道等形成全方位立体式的综合旅游信息化解决方案，适合旅行社长期以往的投身于此。

　　此外，随着散客化时代的到来，欣欣旅游网推出的欣旅通供销平台，对旅游业B2B传统模式进行了全面升级，打通了B2b2C两个环节，为中小旅行社提供了一个同业资源采购、同业客户管理及旅游分销于一体的在线交易平台，打造出一个大的旅游生态圈，实现旅行社的一体化营销，更是拓宽了旅行社的发展模式。

　　2、修炼专属江湖道术

　　“走自己的路，让别人趋之若鹜去吧”。旅行社在初触网络时总会有类似“线路过于同质化没亮点怎么办？OTA电商风头太强劲怎么办？”的疑问。OTA风头强劲也阻挡不了旅客享受专属服务的决心；而线路过于同质化、产品豪无亮点，可以寻求突破，提供类似私人订制专属的服务。因此，问题的根源在于如何走不寻常的路。

　　由此，欣欣旅游网抓住了旅游市场的新兴机会，推出了旅游顾问频道。据悉，欣欣旅游顾问是一款独特的旅游定制产品，现已有1389多名旅游从业者加入，服务了60200名游客，到达107个国家361个城市出游，旅游顾问频道新型的招标定制服务模式更是给旅游从业者带来了新的活力。

　　3、“产品+服务”才是王道

　　“旅游行业归根到底就是四个字——产品、服务”，沈经理告诉记者，纵然旅行社的直接收客能力看似在降低，但服务水平应当不断提升。例如游泰国曼谷，过去可能一条万金油线路就能搞定，但现在可能同一个地方有4、5条线路，其中一些适合中老年人，另外一些适合年轻人，还有一些是为有特殊需求的人定制的产品。以往是供应商提供什么门店就销售什么，现在应该转变为顾客要什么门店就卖什么，一切都是市场说了算，现在开始，旅行社不能再玩虚的了。

　　旅游市场单纯打价格战的时代已经结束,无论时代如何变迁，旅行社都要确保好自己的“线下”优势，紧跟时代“步伐”发展“线上”，双管齐下，才能获得更多的市场机会。

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