近日，2014年国导考试成绩出炉，永安国导共30人报名，13名考生顺利通过，占据三明各县总通过人数（28人）的46.4%，通过率为43.33%，超过全省平均通过率（22.75%）的20.58个百分点。近年来，永安市旅游部门加大导游队伍培训力度，提高旅游软实力，通过五个方面提高导游队伍素质。

　　一是“以赛促训”提高导游业务能力。举办2014年全市导游员（讲解员）岗位技能练兵，来自各旅行社、旅游院校、景区周边中学的20余位导游员参加了比赛，通过自我介绍、旅游产品推介、景点讲解等环节，实现了学校学生资源与旅游企业人才的互动，达到资源优势互补，形成比、学、赶、超的生动画面，通过取长补短进一步提高导游的业务素质。

　　二是“以礼待客”塑造导游优秀品质。通过开展“微笑服务、温馨窗口——从我做起”的微笑服务活动，规范文明服务，着力构建充满活力、富有亲情的导游服务队伍。

　　三是“内外兼修”打造导游服务品牌。通过认真学习导游业务知识，为导游量身定做旅游知识读本，发放《盛世桃源 心灵永安》导游手册，加强实践锻炼，不断提高导游综合素质，以争做一名“知识渊博，情操高尚、纪律严明、口才精湛、心灵美丽、应对有方”的优秀导游为宗旨。不断提升导游队伍的服务水平。

　　四是“争先创优”树立行业标杆。为提高广大导游人员的积极性，倡导文明旅游理念，与永安市委文明办联合举办“永安市十佳文明导游员”评选活动；配合三明国家、省、三明旅游局举办“寻找最美导游”评选活动，发现和挖掘一批适合旅游行业需要的技能强、心灵美、爱岗敬业的新型导游人员。

　　五是“培养骨干”夯实中坚力量。分别于10月底选派景区导游骨干参加全省中高级导游培训班，11月中旬选派一名“永安市十佳文明导游员”到贵州遵义参加全国红色旅游经典景区导游员（讲解员）培训班，选送一名地质公园讲解员到安徽合肥参加2014年国家地质公园导游培训，通过“走出去”、“传回家”形式，进一步提高我市导游队伍的综合素质。（钟丽红）