全面提升旅游景区服务质量

2014-12-24 来源：莱芜日报

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【导读】今年以来，雪野旅游区以争创国家级旅游度假区为目标，大力实施旅游精品项目带动工程，加快完善旅游功能配套建设，不断提升行业管理服务质量与水平，推动了全区旅游工作健康快速发展。

　　今年以来，雪野旅游区以争创国家级旅游度假区为目标，大力实施旅游精品项目带动工程，加快完善旅游功能配套建设，不断提升行业管理服务质量与水平，推动了全区旅游工作健康快速发展。

　　乡村旅游实行目标化管理

　　4月份，提请市旅游局主持评审通过了《雪野旅游乡村旅游总体规划》。结合雪野实际，到潍坊寿光、淄博中郝峪等地考察、学习，坚持政府引导，市场化运作模式，加快酉坡、王老等村土地、房屋、山林资源资源股份制改造步伐，加快乡村旅游发展步伐；

　　旅游度假区申报考核全面启动

　　坚持早谋划、早实施，全面启动国家级旅游度假区的申报创建工作。结合《旅游度假区等级标准》(gb/t26358-2010)要求，召开了雪野旅游区争创国家级旅游度假区专题研讨会，学习借鉴先进单位的成功经验，制发了《创建实施方案》，强化领导，将创建任务层层分解落实，责任到人，争取在创建国家级旅游度假区方面取得突破性进展。同时，整理完成内容涵盖区位标准、基础设施服务标准、管理标准等6类标准条件，共6卷10万余字的省级旅游度假区资料汇编，全力做好2014年度省级旅游度假区考核工作。

　　旅游安全管理工作常抓不懈

　　成立了区旅游安全领导小组，完善了旅游安全方案，以五一、十一假期为节点，强化景区、餐饮企业安全巡查调度，确保分工明确、责任明确，措施到位。

　　旅游服务水平不断提升

　　坚持抓管理促服务、以服务促管理。在去年投资175万元，完成“改厨改厕”109户的基础上，完成今年投资132万元，82户“改厨改厕”材料申报工作。深入开展饭店、餐馆创星、景区创a、农家乐创优“三创”活动，完成雪野湖、齐长城等2家a级景区、雪野湖假日酒店等20家星级餐馆、金栗园30家星级农家乐评选工作。举办景区、饭店、餐馆等旅游从业人员教育培训培训班2期，培训人员100余人，提高了从业人员规范经营行为意识，提升了景区管理水平和服务质量，树立了良好的旅游形象。

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