近日从市旅游质量监督管理所获悉，今年第三季度该监督管理所共受理对旅行社的有效旅游投诉70件，同比下降22.8%，为游客理赔金额合计39610元。

    据介绍，今年第三季度我市旅行社投诉反映的主要问题是：旅游投诉中，反映降低服务标准的31件、导游服务问题的26件、延误变更行程的3件、购物退货3件、其他问题7件。旅游投诉中，出境旅游服务质量问题投诉涉及的国家有俄罗斯、韩国和美国。境内旅游服务质量问题投诉涉及的区域主要有山东、西藏、云南、大连等地。