9月24日，内蒙古全区文明导游员座谈会暨第三届导游员(讲解员)服务技能大赛在呼和浩特市举办，活动为期3天。有来自各盟市精挑细选出的51名选手参加导游员(讲解员)服务技能大赛，共产生中文组：一等奖两名，二等奖四名，三等奖七名；英文组：一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。

    据内蒙古旅游局管理处调研员张燕茹介绍，此次导游员(讲解员)服务技能大赛考核主要分为情景再现、导游讲解和才艺展示。情景再现主要考核导游员的导游知识储备，导游讲解是从讲解内容来考核，要求内容健康向上，能客观反映景区景点，而才艺展示则要求导游员自身的个人才艺素质过硬，与此同时，也对导游员的仪容仪表、现场表现、专业素养等进行考核。

    来自呼伦贝尔众信旅行社的参赛导游扎斯拉对记者说：“参加此次导游员(讲解员)服务技能大赛对导游自身的服务技能有一个很大的提升，同时也给导游展示自我风采创造了一个平台。平时在工作之余没有太多时间去巩固自己的服务技能和导游知识，参加此次比赛既对自己的导游知识进行了一轮巩固。也得到了自我肯定与提升，对自己以后的业务也会有所帮助。”

    近10年来，内蒙古旅游业取得了令人瞩目的成就，旅游业收入的年增长率保持在20%—25%。2013年，来内蒙古旅游总人次达到6774万人次，旅游业总收入达到1403亿元，旅游业的就业人数达到了500万人，旅游业成为第三产业中最受关注、关联最多的行业。截至目前，内蒙古注册的导游人员共11582人，累计产生了内蒙古自治区文明导游员和优秀导游员421人，全国十佳导游标兵和优秀导游员7名，涌现出了李德臣、王力、王博毅、史文娟等一批全国性的劳动模范和先进工作者。

    内蒙古旅游局局长魏国楠表示，导游员们要进一步发挥导游人员在旅游业中的生力军作用，做诚信旅游的承担者、示范者和传播者，做旅游业前沿的文明使者，要把旅游行业开展“文明旅游行动”与内蒙古全区群众性精神文明创建活动紧密结合起来，把文明旅游和提高导游员（讲解员）服务技能结合起来，提高旅游行业从业者的道德水准，加强导游员（讲解员）队伍精神文明建设，为建设内蒙古自治区体现草原文化，独具北疆特色的旅游观光休闲度假基地创造良好的软环境。（曾靖翔）