9月12日，芜湖市旅游社会义务监督员聘请仪式在奇瑞龙山房车露营地举行，市旅游局向11名旅游社会义务监督员人颁发聘用证书，标志着芜湖市旅游社会义务监督员正式开始持证上岗。

　　据介绍，“旅游社会义务监督员”主要从人大代表、政协委员、市直部门、区级公共服务中心、旅游院校、新闻媒体等群体和关心、支持我市旅游事业发展的社会各行各业人士中聘请。工作形式分为日常旅游行业服务质量监督和在市旅游行政管理部门组织协调下，采取明察暗访等形式，不定期地对我市旅游“食、住、行、游、购、娱”六大要素各环节的旅游企业经营活动进行监督检查。

　　近年来，芜湖市旅游局将“诚信兴商宣传月”和“质量月活动”结合起来，实施旅游游客满意度提升工程，从完善旅游配套设施、提升旅游服务质量着手，不断提高游客满意度，进一步加大了旅游市场执法监督和旅游安全检查力度，加强旅游系统应急防范工作，做好各类旅游投诉，切实保障了旅游行业各项工作安全、有序开展。