2013年底，市旅游局会同市高院搭建了“旅游纠纷诉调对接工作机制”，“旅游纠纷巡回审判点”正式挂牌。
 
    2013年7月，游客王女士等5人报名上海一家大型旅行社的菲律宾旅游产品，出行前被旅行社告知由于航空公司停飞而无法成行。游客对该旅行社的解释和处理表示不满，于2014年4月向上海市长宁区人民法院提起诉讼。
 
    2014年6月20日上午，长宁区人民法院在位于市旅游局办事受理中心的“旅游纠纷巡回审判点”，对这起旅游合同纠纷案进行了公开审理。这是首例在“旅游纠纷巡回审判点”正式开庭审理的旅游纠纷案件，标志着上海市旅游纠纷诉调对接机制正式施行。
 
    依托“旅游纠纷巡回审判点”，大力推进本市旅游纠纷诉调对接工作机制，是上海市旅游局进一步贯彻落实《旅游法》、健全旅游维权途径的创新之举，为广大游客和旅游企业提供更便捷、更高效的维权保障服务。
 
    市旅游局、市文化市场行政执法总队、各区县旅游局、市旅游质量监督所相关人员列席旁听了此次庭审，并参加了庭审后的培训讲座。