6月18-20日，省旅游质监所在沙县举办“福建省2014年度旅游质量监督管理培训班”。吴立官副局长在会上指出，当前，社会正处于转型期，经济结构、文化形态、价值观念等正发生深刻变化，对于旅游业来说既存在很多机遇也是问题的凸显期，在新的形势下，要用新的思维来把握旅游质监工作的着眼点。在受理游客投诉时，旅游质监部门既要依法协助企业做好处置工作，又要耐心倾听游客合理诉求，依法维护游客合法权益，正确处理好旅游质监部门服务企业与服务游客的关系，为我省旅游业发展营造安全、有序的良好环境。

　　培训期间，省委党校、省旅游干部学校的专家教授就《旅游行政处罚办法》、《合同法》等作了专题辅导授课，培训班还组织全体学员进行了现场执法实践活动。三明市旅游局陈欣局长出席会议并致辞，全省各地60余名旅游质监系统干部参加了培训。（文图／ 廖政林）