东侨:入住酒店异味重 退房却遇退款难
2014-06-12 来源:宁德网
2319 131 0
【导读】宁德网消息(记者 茹捷 通讯员 范文彬)近日,家住外地的徐先生入住东侨一家酒店后发现房间有异味。当他提出退房要求时,却被告知要收取一天房费。为此,徐先生拨打了12315进行投诉。经工商部门协调,最终徐先生成功拿...
宁德网消息(记者 茹捷 通讯员 范文彬)近日,家住外地的徐先生入住东侨一家酒店后发现房间有异味。当他提出退房要求时,却被告知要收取一天房费。为此,徐先生拨打了12315进行投诉。经工商部门协调,最终徐先生成功拿回了房费。
徐先生告诉记者,当天在他入住酒店后,发觉房间里有异味且使人极不舒服。他怀疑是酒店新装修产生的异味,于是到服务总台要求退房退款。但总台服务员却表示,根据酒店的规定,要收取一天的房费。徐先生听后难以接受,在与酒店几经交涉无果后向工商部门进行投诉。
工商执法人员调查后认为,根据《消费者权益保护法》第十条的规定,顾客有享受公平交易的权利,徐先生在接受服务时,感觉酒店提供的服务对他的身体可能会造成伤害,可以拒绝继续接受服务。在工商执法人员的调解下,酒店最终同意退回徐先生420元房费,并向当事人道歉。
推荐阅读
福建旅游线路推荐
武汉到厦门旅游费用 厦门宿一晚鼓浪屿+高北土楼双动五日游
¥ 1649起 省¥50
武汉到福建全景游报价|别样福建 一场浪费的山水之约|9天
¥ 1799起 省¥400
厦门到永定土楼一日游(全程纯玩、无自费)
¥ 128起 省¥90
厦门旅游团,鼓浪屿 南普陀寺 环岛路 集美学村高铁纯玩三日游
¥ 868起 省¥820
最新评论 (0条)