近日，由福州市旅游局主办、闽江学院旅游系承办的首期三坊七巷讲解员提升培训班圆满结束。本次培训是为了贯彻市领导的指示精神，提升三坊七巷讲解员素质和服务水平，打造一批业务精湛、作风优良的三坊七巷讲解员队伍。从3月份开始，福州市旅游局从全市旅行社、文旅导服公司、三坊七巷管委会选送100名导游员、讲解员，经过两个月的强化提升培训，遴选出30名，组成了我市首批由福州市旅游局和三坊七巷管委会联合发证的三坊七巷讲解员队伍。这支队伍的建立，将更好地向海内外来宾展示三坊七巷的人文历史，树立福州讲解员良好的形象。 

　　本次三坊七巷讲解员提升培训共分为二期。从拓宽讲解员业务知识的深度和广度出发，结合导游员、讲解员结构层次和业务需要，采用理论培训和现场实训相结合的教学模式，主要内容涵盖三坊七巷人物与历史、政务接待讲解员接待礼仪、接待语言技巧、三坊七巷古建筑及中国古建筑三门理论课程，两次模拟分组实训、两次现场分组实训。培训师资由古建筑研究方向的博导、长期从事福州历史及中国近代史研究的专业教师、国家十佳礼仪培训师、资深语言讲师、有丰富讲解和指导经验的专业教师与国家高级导游员组成。　　　　 

　　为了达到提升效果，在培训期间向参训学员发放培训反馈意见表，对课程总体质量、授课教师、及对培训的建议进行问卷调查，广泛听取大家对于培训工作的意见和建议。针对参训学员反映的导游员和景区讲解员讲解风格迥异的特征，在第二期的培训中，增加一门研讨培训课程，由专业教师、导游员、讲解员共同参加、共同探讨一种介于专职讲解员与导游员之间的讲解风格，让讲解接待更准确、有礼、亲切、自然。 

　　首期三坊七巷讲解员培训班只是一个开始，今后还将继续加大的培训力度，提升福州市导游员和讲解员的整体水平，为福州旅游业的发展做出新的贡献。（文图／郑美）